江苏平安产险 推出微信自助服务

10月12日，平安产险江苏分公司第十届客服节开锣，借助微信平台科技推出微信自助服务，打造“不打烊门店”， 在为客户带来全新体验的同时，实现经营模式从“产品导向”向“客户导向”的转变。

据平安产险江苏分公司有关负责人介绍： 继去年推出“平安快易免”手机客户端后，今年平安产险又推出微信自助服务，让每一位车主都能感受到随时随地在身边的服务。在微信中，车主只要通过车牌号或保单号在微信中进行一次验证，就可以享受理赔服务、保单服务等，并可以享有免费非事故道路救援和违章记录查询等“安心福利”，以及咨询服务、网点查询等其他相关服务。

据了解，平安产险微信平台自7月27日上线以来，已有超过14万人关注，接近5万人在微信平台上验证身份。8月29日又进行了升级，车主们还可以通过微信为爱车增加险种。目前，平安产险为车主推出了商业三者险、全车盗抢险、车上人员责任险、涉水险等多个险种，车主可以根据自身需求选择险种，并直接通过微信平台付费。

此次客服节的互动环节中，最引人关注的是寻找“平安达人”的活动。车主只需通过微博或通过客服节主页报名就可以参加评选。

另有数据显示，平安产险今年3月推出的结案支付即时到账服务，成功率高达94.07%，超过287万人次享受到这项服务带来的便捷体验，让客户感受到“天天都是客服节”。