厦门微信处理交通事故再提速

“3分钟撤离，10分钟定损，1小时理赔到账。这是目前厦门道路交通事故保险理赔的最快纪录。今后，这还可以更快！”在近日由厦门保监局和厦门市交警支队牵头、厦门市保险行业协会组织召开的微信处理交通事故便民新措施新闻通气会上,厦门市保险行业协会副会长程凤飞如是表示。

经过5个多月的实践与探索，这次新闻通气会上发布了“微信自助处理交通事故”的升级版。厦门保监局副局长张俊斌、市交警支队副支队长林祥兴，以及厦门市各财产险公司负责人参加会议。

“微信自助处理交通事故”服务自2013年8月19日试点以来，共处理轻微交通事故1305起，但在使用中也出现了一些问题，如微信标注地理位置操作复杂、双方当事人需一同前往定损中心等要求，客户反映操作不便。针对使用中的问题，在升级版中，微信平台将可以自动获取手机地理位置，整个微信处理事故流程简化为输入手机号、拍3张现场照片就能撤离现场，随后定损中心工作人员电话联系当事人，确定责任，并将事故编号发短信给双方当事人。事故定责后，双方当事人可在48小时内，凭事故编号各自或委托他人前往定损中心办理定损理赔。如果仅车辆外观受损的，直接微信远程定损即可，可以不去定损中心。

此外，定损中心还专门开辟了微信处理快速通道，并将定损平台复制到线上，不同公司可按权限查看或登记定损信息。

会上，张俊斌总结了保险业参与微信处理交通事故所取得的经验和成效，同时要求行业协会和各保险公司进一步做好微信处理交通事故服务的推广工作，让这一措施真正惠及被保险人。