阜新安华农业保险为烟农解忧

2013年3月份，在辽宁省农险市场迅速发展的背景下，安华农业保险阜新中心支公司筹建成立，为阜新农险市场注入新鲜血液，目前公司管理模式、人员架构、职场建设、经营流程、形象宣传等已初步完善，保费规模呈上升态势，公司经营发展前景良好。

公司始终秉承“根植农村、安身农业、贴近农民、服务三农”的企业宗旨，致力于探索新形势下农业保险的发展道路，公司集中了大批农业保险的业务骨干，并拥有行业内领先的无人机科技应用平台，在大力开办种植业保险的同时，业务亦涵盖商业性农业保险、车辆保险、承运人保险等。公司坚持以种植业险为基础，为广大农户提供风险保障的同时，发展多元化、多品种、广覆盖的险种，为阜新保险行业提供新的动力，促进阜新市保险行业的发展。

2013年6月，虽然公司还在筹建过程中，为抢占先机，立公司形象，公司积极参与了阜新市烟草公司对商业性农业保险烟叶进行公开投标承保的工作。在众多大型同业公司的竞争中，公司做足准备，积极宣传了公司的经营理念、无人机查勘的优势、优质服务的决心，成功承保烟叶25926.65亩。

2013年7月16日，阜新地区出现多年不遇特大强降雨，阜蒙县部分区域24小时内降雨量达194毫米以上，公司承保的烟叶部分被洪水冲走损失严重。接到报案后，因损失重大，公司第一时间将案情上报省分公司，省分公司领导高度重视此次灾情。次日，辽宁分公司农险部的领导亲自带队赶赴现场进行查勘，乡路崎岖泥泞，开车根本无法到达事故地点，领导带领查勘小组步行十几公里到达了受灾地块，并针对重灾地块，要求查勘小组必须查勘到地块，每个重灾地块都要走到，不论路程多远，道路多难走，一定要实地到受灾地块进行拍照、对损失程度要准确记录，获取第一手灾情资料。

在紧张的查勘同时，公司无人机飞行队在泥泞的道路上展开了设备箱，取出了公司AH-1型无人机的机体部件，机组人员熟练地组装着飞机，短时间一架印着“保卫三农、精准查勘”八个大字的小型无人机展现在眼前。在受灾现场的烟叶公司领导及烟农纷纷围观，并议论着：“它能飞起来么？它能飞多远啊？”将设备装好以后，操作人员抓紧飞机迎着风向用力地抛起来，随着发动机的轰鸣声，飞机稳稳地飞向天空。在场的农户深受感动，随着飞机的起飞，农户们忐忑的心情也随之放松了。但是公司的查勘人员心里明白，辛苦一年的烟农们对公司给予了全部的希望，此时此刻决不能放松，必须尽全力拿下这一战。查勘期完毕，农户与烟草公司的领导对公司及时的服务和对烟农高度的责任心赞叹不绝。

2013年8月4日-9日，阜新地区出现强对流天气，短时间伴有雷雨大风，局部风速达8级以上，公司承保的部分标的烟叶被暴风刮断无法烘烤损失严重。公司接到95540专线中心报案电话后，第一时间与报案单位负责人联系，了解出险经过及烟叶损失情况后，立即组成查勘核实小组，并要求：绝不错赔、惜赔，要严查、细查，必须查到每个出险地块。次日开始，查勘小组会同各个烟站当地技术人员一同到地里进行实地查勘及损失核实，受水灾的地块周边及垄沟内部分被水冲没，少部分地块内严重淤水，造成烟叶长时间水泡枯黄死亡。阜蒙县塔营子镇1094亩烟地被洪水冲倒，埋在淤泥中，经二次查勘已经死亡无产量。经过一个月的现场查勘、记录，最终准确核定了受灾面积及受灾程度，经公司理算，总赔款金额1582515.83元。因查勘及时，赔款发放及时，服务到位，没出现一户烟农因定损不合理而上访的事情。公司在大力拓展多险种和特色农业保险的同时，也认识到客户服务的重要性，对农险业务采取“创新与服务”两手抓，真正体现农业保险“为烟农解忧，为市场护航，为农民确保利益”的主导作用。

公司通过严格的管理，优质的服务，换来了阜新民众的一致好评，2013年7月16日，阜新晚报刊登了公司农险理赔服务中的真实事迹，11月7日，阜新日报又对公司进行了整版宣传，给予公司高度评价，这是公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。

面对阜新市场形势的不断变化与发展任务的艰巨繁重，公司坚决按照总、分公司的部署要求，认真贯彻实施公司的发展战略，进一步解放思想,转变观念，坚持创新于民、服务于民的精神，将公司的战略发展与行业发展紧密相连，承担好保险的社会责任。

（本案例由辽宁省保险行业协会供稿）