十载风雨查勘路

□本报记者 祖兆林

这是一位奋斗在查勘第一线的查勘定损员，在入司10余年的成长道路上,他将真情和执著灌注在每一个平凡的工作细节上,诠释着人保公司全天候、全方位和全程式服务的真谛，赢得了广大客户的尊重和认可。据不完全统计，人保财险江苏靖江支公司接报各类事故案件8910起，经过他查勘和协助查勘的案件就超过2000个,案件金额超过1000万元。

2012年，他更凭扎实的业务功底，在历时2个多月的泰州市保险业首届岗位技能大赛中获得第一名，并获泰州市五一劳动奖章及泰州市五一创新能手称号。他，就是被总公司评为“2012年度百名优秀理赔服务标兵”的泰州靖江支公司孙骥。

孙骥于2004年加入人保，成为一名查勘定损员，边干边学，逐渐成为理赔定损骨干。天道酬勤，在获得泰州保险业首届技能大赛第一名后，又荣获泰州市五一劳动奖章；之后代表泰州市保协参加江苏省保协技能大赛，在强手如林的赛场上与同伴配合默契，荣获团体第三名。

查勘员必须保持手机24小时畅通，在接到调配后及时记录报案号、客户信息、联系电话及车牌号，同时和客户联系确认事故地点,指导客户如何处理事故现场相应措施并防止损失扩大。

靖江是泰州市辖业务量最大的支公司，同时县级城市暂未成立快速理赔中心，地域较广，乡镇案件也多，现场查勘工作路途较远；支公司目前仍是查勘定损一体化，人员较少，还有大量的定损、复检工作，节假日里，公司和修理单位总是能看到他忙碌的身影。

2012年，孙骥在工作时不慎摔断肋骨，他怕休息久了会给其他的查勘员造成负担，仍忍着剧痛忙完工作。在紧跟其后的国庆长假，因事故量空前，他几乎每天从早晨工作到凌晨。他忍住的是伤痛，但留给客户的依然是笑脸。