平安保险紧急应对昆山爆炸事故 发布11项理赔举措

中保网讯【记者 李晓波】8月2日上午7时37分许，江苏省昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸，造成69人死亡，另有150多人受伤，详细伤亡人数有待进一步确认。初步查明，爆炸系因粉尘遇到明火引发的安全事故。

事件发生后，平安产险、寿险、养老险第一时间启动应急响应，总分联动，安排理赔、查勘人员前往现场，及昆山、上海医院开展客户信息排查工作。经过初步排查，此案爆炸工厂未在产险投保;非养老险团险客户，但是否卡式业务等客户，正待名单出来后进一步排查;寿险已在现场设置理赔受理点，多渠道开展事故人员名单的搜集、核实等工作。

本次事故现场惨烈且死伤人员较多，客户身份识别将是难点，公司将密切关注事故处理最新进展，与政府、医院等相关单位保持积极联系并妥善沟通，如发现有我司客户出险情况，即刻开启绿色通道、提供理赔主动服务。

产险应对昆山爆炸的11项理赔服务举措：

1. 主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务;

2. 无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料;

3. 开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作;

4. 赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书;特别重大案件结案后，主动上门送赔款;

5. 医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用

6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。

7. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。

8. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔;死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

9. 简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。

10. 开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。

11. 无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。