昆山发生爆炸事故 保险业迅速行动
发布时间：2014-08-02 19:52:19 作者：中国保险报记者 祖兆林 高嵩 杜菲 来源：中国保险报·中保网
中保网讯【记者 祖兆林 李晓波 高嵩 杜菲】8月2日上午7时37分许，昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸。爆炸已造成68人死亡，187人受伤。
保监局迅速部署事故处理
事故发生后，江苏保监局宋志华局长高度重视，责成苏州保监分局立即派员奔赴事故现场，排查事故承保情况，组织保险公司参与事故处置。苏州保监分局于当天上午到达事故现场参与处置工作。经调查，太平洋财产保险公司承保该厂部分财产保险，保额1200万左右。人身保险等其他保险情况还在统计过程中。下一步，苏州保监分局将按照事故现场处置领导小组部署，做好保险理赔及其他事故后续处理工作。
平安11项举措紧急应对
平安产险、寿险、养老险第一时间启动应急响应，总分联动，安排理赔、查勘人员前往现场，及昆山、上海医院开展客户信息排查工作。经过初步排查，此案爆炸工厂未在产险投保；非养老险团险客户，但是否卡式业务等客户，正待名单出来后进一步排查；寿险已在现场设置理赔受理点，多渠道开展事故人员名单的搜集、核实等工作。
平安寿险表示，本次事故现场惨烈且死伤人员较多，客户身份识别将是难点，将密切关注事故处理最新进展，与政府、医院等相关单位保持积极联系并妥善沟通，如发现有客户出险情况，即刻开启绿色通道、提供理赔主动服务。
平安产险应对昆山爆炸的11项理赔服务举措：
1. 主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务；
2. 无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料；
3. 开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；
4. 赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；特别重大案件结案后，主动上门送赔款；
5. 医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用
6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
7. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
9. 简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
10. 开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。
11. 无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
太平洋保险组织献血
太平洋保险第一时间启动重大事故处理应急预案，开通理赔绿色通道，快速应对此次事故。截至2日中午12时，太平洋寿险确认未承保该企业团意险和高危行业险，目前正加紧排查个人客户投保情况。太平洋产险确认承保该公司房屋（抵押贷款）。
由于大量人员伤亡，昆山血站出现血液短缺，太平洋产险昆山支公司在员工和营销员微信群发出献血倡议，组织员工献血。
华夏保险联合媒体平台开通理赔通道
华夏保险总公司、苏州中心支公司上下联动，第一时间启动突发事件应急预案，并成立专项工作小组，第一时间赶赴事发现场和附近救助医院进行查勘、探访和救助。
华夏保险表示，客户利益至上是公司的核心价值观，公司正全力进行伤亡人员信息搜索与客户排查工作，华夏保险理赔部门已第一时间开通绿色通道，客户如有需要，可随时通过全国统一客服热线、华夏保险官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种途径与华夏保险进行联系。
据悉，华夏保险还将与苏州当地保监分局、行业协会以及同业公司保持密切沟通，对客户信息进行搜集和数据共享，并密切持续关注事态进展。
泰康人寿现场建立报案点
泰康人寿总、分公司及泰康养老第一时间启动突发事件Ⅰ级应急响应，成立应急领导小组。公司理赔人员已到达事故现场和伤者所在昆山医院和中医院，并已建立现场理赔报案点。目前泰康人寿正密切联系监管机构、行业协会、医院，全力获取伤亡名单。
泰康人寿已开通理赔绿色通道，客户和知情人可拨打24小时理赔服务热线95522与公司联系。目前95522暂未接到相关报案信息，如有最新进展将及时通报。
新华保险启动异常话务流程
新华保险公司在获知险情后即刻启动重大突发理赔I级响应，成立应急响应工作小组，派人前往当地派出所和医院了解事故情况，搜集伤亡人员名单。同时公司95567电话中心已经启动异常话务流程，关注本起事故报案。
听到医院缺血，不少市民自发地前来献血
昆山第一人民医院全力抢救伤员
中保网讯【记者 祖兆林 李晓波 高嵩 杜菲】8月2日上午7时37分许，昆山市开发区中荣金属制品有限公司汽车轮毂拋光车间在生产过程中发生爆炸。爆炸已造成68人死亡，187人受伤。
保监局迅速部署事故处理
事故发生后，江苏保监局宋志华局长高度重视，责成苏州保监分局立即派员奔赴事故现场，排查事故承保情况，组织保险公司参与事故处置。苏州保监分局于当天上午到达事故现场参与处置工作。经调查，太平洋财产保险公司承保该厂部分财产保险，保额1200万左右。人身保险等其他保险情况还在统计过程中。下一步，苏州保监分局将按照事故现场处置领导小组部署，做好保险理赔及其他事故后续处理工作。
平安11项举措紧急应对
平安产险、寿险、养老险第一时间启动应急响应，总分联动，安排理赔、查勘人员前往现场，及昆山、上海医院开展客户信息排查工作。经过初步排查，此案爆炸工厂未在产险投保；非养老险团险客户，但是否卡式业务等客户，正待名单出来后进一步排查；寿险已在现场设置理赔受理点，多渠道开展事故人员名单的搜集、核实等工作。
平安寿险表示，本次事故现场惨烈且死伤人员较多，客户身份识别将是难点，将密切关注事故处理最新进展，与政府、医院等相关单位保持积极联系并妥善沟通，如发现有客户出险情况，即刻开启绿色通道、提供理赔主动服务。
平安产险应对昆山爆炸的11项理赔服务举措：
1. 主动理赔服务：主动向客户提供代填理赔申请书、上门送赔款等服务；
2. 无须提供事故证明资料：突发事件赔案不需要上传证明材料；
3. 开通突发事件绿色通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作；
4. 赔款预付，快速到账：对已确定部分损失进行主动预赔，可以免预赔申请书；特别重大案件结案后，主动上门送赔款；
5. 医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用
6. 取消定点医院限制服务：因本次事故出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
7. 取消自付药品及诊疗项目限制：在此次事故中遇险客户医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
8. 简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，可以死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。
9. 简化伤残申请手续：客户因事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
10. 开通理赔快速服务通道：及时启动理赔应急机制，开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作。
11. 无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。
太平洋保险组织献血
太平洋保险第一时间启动重大事故处理应急预案，开通理赔绿色通道，快速应对此次事故。截至2日中午12时，太平洋寿险确认未承保该企业团意险和高危行业险，目前正加紧排查个人客户投保情况。太平洋产险确认承保该公司房屋（抵押贷款）。
由于大量人员伤亡，昆山血站出现血液短缺，太平洋产险昆山支公司在员工和营销员微信群发出献血倡议，组织员工献血。
华夏保险联合媒体平台开通理赔通道
华夏保险总公司、苏州中心支公司上下联动，第一时间启动突发事件应急预案，并成立专项工作小组，第一时间赶赴事发现场和附近救助医院进行查勘、探访和救助。
华夏保险表示，客户利益至上是公司的核心价值观，公司正全力进行伤亡人员信息搜索与客户排查工作，华夏保险理赔部门已第一时间开通绿色通道，客户如有需要，可随时通过全国统一客服热线、华夏保险官网及新浪、搜狐华夏保险官方微博、微信等多种途径与华夏保险进行联系。
据悉，华夏保险还将与苏州当地保监分局、行业协会以及同业公司保持密切沟通，对客户信息进行搜集和数据共享，并密切持续关注事态进展。
泰康人寿现场建立报案点
泰康人寿总、分公司及泰康养老第一时间启动突发事件Ⅰ级应急响应，成立应急领导小组。公司理赔人员已到达事故现场和伤者所在昆山医院和中医院，并已建立现场理赔报案点。目前泰康人寿正密切联系监管机构、行业协会、医院，全力获取伤亡名单。
泰康人寿已开通理赔绿色通道，客户和知情人可拨打24小时理赔服务热线95522与公司联系。目前95522暂未接到相关报案信息，如有最新进展将及时通报。
新华保险启动异常话务流程
新华保险公司在获知险情后即刻启动重大突发理赔I级响应，成立应急响应工作小组，派人前往当地派出所和医院了解事故情况，搜集伤亡人员名单。同时公司95567电话中心已经启动异常话务流程，关注本起事故报案。
听到医院缺血，不少市民自发地前来献血
昆山第一人民医院全力抢救伤员