云南保险业已接财产险报案36起 人身险公司排查出6名客户出险

中保网讯【记者 杜菲】根据云南省民政厅消息，截至8月4日14：00，云南鲁甸“8•03”地震共造成108.84万人受灾，398人死亡，1801人受伤。

记者从云南保监局获悉，截至4日17：30保险业共接到财产险报案36起，涉及车险、财产一切险、建筑工程险等险种，已赔付车险1起，赔款9600元，预付车险赔款100000元。人身险公司通过报案及排查，确认4名团体意外险客户出险，身故保险金额合计46万元;1名两全保险客户身故，已赔付33000元。1名建工险客户受伤，公司垫付6000元。

据云南保监局相关负责人介绍，人保财险、中国人寿、平安财险等10余家公司组成应急处置现场工作组赴灾区开展工作。相关保险集团公司、总公司领导对灾区救灾工作给予了高度的重视，对灾区群众给予了高度的关怀。人保财险、平安财险等总公司专门派出工作组赶赴灾区指导工作，进行慰问，多家总公司领导对抗震救灾工作作出指示，并从资金、人员和保障措施等方面给予有力支持。

同时，各保险公司大力发扬团结协作的精神，除在本公司系统内部调集人员、设备支援灾区外，中国人寿、国寿财险等公司组织员工、销售人员现场开展一切保险业务代办理赔登记、代报案服务，要求凡是有保险报案，必须先接下，再通过工作组及时转承保公司办理。各公司之间也注意互通信息，共享调查结果。

此外，各保险公司主动服务，开展客户信息和承保信息排查工作，在条件允许时，及时给付部分预赔款。各公司通过系统筛查，抽取承保客户信息，发动业务员队伍等渠道主动寻找受灾客户，逐一回访排查;与医院保持互动，积极走访，了解伤员名单;现场设立理赔服务点，通过短信、微信发布消息、电话联系客户;积极联系政府相关部门获取伤亡人员信息。

各公司特事特办，及时开通大灾绿色理赔通道。中国人寿、新华人寿等公司第一时间发布服务承诺，分别采取无保单理赔、取消定点医院限制、简化伤残和意外身故理赔申请手续等措施，提升理赔效率;通过延长续期保费宽限期、放宽保单生效条件、免除保单贷款利息等承诺，进一步加强对受灾客户的保险服务。

云南保险业在做好理赔工作的同时，还主动承担社会责任，参与到抗震救灾工作中。平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。部公司向客户发送关于地震紧急避险知识、理赔服务注意事项、慰问安抚等方面的提示短信，以信息化投放方式发挥防灾防损效果，搭建救灾帐篷，提供临时休息场所，提供捐献矿泉水、方便物资等物资，向市民发放《地震灾害防范与自救指南》，宣传防灾和自救知识。因血库告急，人保寿险等多家公司员工还自发到中心血站献血。