中国人寿启动外滩陈毅广场踩踏事故绿色通道服务

2014年12月31日晚23时35分许，上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故，致35人死亡，48人受伤。获悉事故报道后，中国人寿高度重视，总分公司迅速成立负责事故处理和服务的应急工作小组，并立即启动重大突发事件应急方案和绿色通道服务。上海分公司调查人员第一时间赶赴现场，了解事故发生情况及人员伤亡状况，积极与医院、公安等多方面沟通，实时跟进事故处理进展。 目前各项理赔和调查服务工作正有序展开，中国人寿做出以下16项服务承诺：主动寻找客户、多渠道受理报案、简化费用报销申请资料、免费补发保险单、取消定点医院限制、提供预付赔款服务、放宽身份证明、取消社保给付范围限制、取消伤残观察期、优化特殊案件身故证明、简化身故理赔申请资料、授权现场理赔审核、延长宽限期、提供现金领取方式、放宽保单生效条件、延长-合同终止时效，全国统一报案电话：95519。