平安人寿积极应对上海外滩群众踩踏事故 出台14项紧急举措

12月31日晚23时35分许，上海市黄浦区外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。截至今日（2015年1月1日）凌晨5时，事故已造成35人死亡、43人受伤。平安人寿总部、上海分公司及时启动应急预案，成立以平安人寿董事长兼CEO丁当为组长、李文明为执行组长的事故处理组，指导对本次事故的应急处理。同时，调查人员立即组建天下通事故处理群，实时更新核实进展。

上海分公司启动应急流程，理赔和调查人员已到现场，医院，殡仪馆等核查事故情况，了解死伤名单，排查平安客户，并视情况设立现场理赔点，开展后续客户服务工作。

针对新年上海外滩踩踏事件，平安人寿出台14项紧急措施：

一、紧急援助措施

1.电话服务，及时启动95511,24小时援助电话，对于此次事故无论是否为我司客户，均提供紧急援助

2.紧急协助直系亲属料理后事，费用由平安人寿承担

3.遗体转运回居住地

4.心理辅导

二、理赔服务举措

平安人寿后续将持续、密切关注事故最新进展，并配合政府开展善后工作。如发现有公司出险客户，将第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供主动理赔等公司相关服务。