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上海外滩踩踏事件发生后,建信人寿立即启动应急预案,成立领导小组,启动理赔绿色通道,开通95331全天24小时报案热线,同时开通的服务包括:简化意外理赔申请、启动理赔款预付、启动无保单理赔、对出现客户提供理赔人员上门一站式服务。目前,建信人寿已在对获取的第一批伤员名单进行排查,目前尚未发现出险客户。