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日前,河南省保险行业协会组织《中国保险报》等媒体记者共同参与见证了车险理赔服务模拟报案现场检查。
从检查结果来看,各公司到现场的理赔人员比较熟悉工作流程,能够告知本车和三责损失如何处理、一次书面告知索赔所需资料,没有指定修理场所,在未到达现场的途中还不时与客户联系,安抚客户。