安邦保险紧急启动应急预案应对东方之星客船翻沉事件

6月1日21时30分许，重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”轮在由南京驶往重庆途中，突遇龙卷风发生翻沉。据新华社消息，事发客船共有458人，其中旅客406人。至6月2日10时，已有13人获救，目前各方搜救力量仍在全力开展搜寻工作。

事故发生后，安邦保险集团第一时间启动重大灾难事故应急预案，成立由集团领导牵头，产险、寿险、健康险、养老险公司协同，总分公司联动的应急事故处理小组。针对本次客轮事故，安邦保险推出8项急难援助客户服务举措：

1. 开通24小时客户报案咨询热线：95569；

2. 无保单理赔服务：针对所有事故中出险的客户，免提供保单理赔；

3. 简化理赔单证资料提供：对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材料等；

4. 简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续，对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；

5. 取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；

6. 取消住院报案时效要求：取消保险条款住院报案的时效限制；

7. 取消自理项目限制：客户因此次事故直接导致医疗治疗，取消自理项目、自费药品的限制；

8. 尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。

与此同时，江苏、湖北、上海等地区分支机构紧急调派工作人员赶赴当地旅行社、医疗机构、事故现场，并通过多种途径展开对出险客户的排查工作，截止目前，尚未发现安邦保险的承保客户出险。

安邦保险总分公司将持续关注该项救援工作，随时开展理赔与咨询服务。无论是否安邦客户，均可拨打安邦保险24小时服务热线95569，获得相关帮助。安邦保险还同时在官方微博、微信端开通服务通道，随时提供咨询、报案及理赔服务。