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6月1日晚9点多,一辆载有458人的客轮“东方之星”突遇龙卷风,在长江湖北石首段倾覆,长江航道、海事部门正展开营救。
闻讯后,新华保险第一时间成立事故应急工作组,启动“东方之星”号客轮沉船事故应急响应工作,紧急排查船上公司客户。95567电话中心同步启动应急话务流程,时刻关注客户报案。一旦确认客户出险,公司将立即开通绿色服务通道,并协助办理理赔事宜。