中国平安财产保险股份有限公司总经理杨铮：
以用户为中心提升体验
杨铮
保险天生和互联网有关。在平安集团“一扇门、两个聚焦、四个市场”的“互联网+”战略布局中， 平安产险承载着搭建“车”交易市场的重任。基于上述使命，未来平安产险将致力搭建“一圈、一中心、两个平台”：即围绕车主用车需求搭建“车主生态圈”，针对互联网碎片化、个性化的消费场景建立“保险云中心”，并在云中心之上，再构建两个开放的互联网平台，即针对车主服务的平台和针对非车主的服务平台。
推动“互联网+”战略落地，一方面，平安产险要继续深度应用互联网科技手段，提升用户体验：如平安刚刚在全球范围内首推的电话直赔服务，用户可通过一个电话完成车险理赔全流程，背后依托的就是平安强大的、场景化植入的IT系统；另一方面，平安产险将推动更多的跨界融合和互动：立足保险行业，平安既有资本的优势，也有人才的优势，还有很强的风险控制的能力。
从保险的角度来说，跨界合作的机会非常多，从用户体验的角度出发、从生活的场景出发去实现融合。未来，平安和更多领域的伙伴既可以实现业务合作，也可以有在资本输出以及股权交换方面的合作等，共同为用户带来更多领域服务体验的提升。