北京大学互联网营销学教授，北京保险研究院高级研究员赵占波：
互联网时代要关注4个“D”
赵占波
互联网+保险，我们需要思考怎样才能创造出新的市场。提供给大家一个数据：目前全社会主动买过保险的人，除车险之外，不会超过5%。一件事情发生的概率小于5%，统计学上就基本等于没有发生，所以可以说，我们市场目标足够大。
关于互联网，我们提出了一个4D模型。第一个D是需求（demand），要先弄清楚消费者真正的需求什么。第二个D是传递（deliver），要比竞争对手更好地向用户传递价值。亚马逊是全球个性化做得最好的公司，他们提供了一种叫“预发货”的服务，当某个消费者在网上不断搜索某个产品的时候，亚马逊就把这个产品配送给用户。用户或许并不需要，但亚马逊可以提供折扣，甚至直接送给你。我想保险公司在这方面有天然的优势，我们完全可以实现电子化。第三个D是数据（data）。第四个D是动态（dynamic），跟客户随着保持沟通。我举一个小米的例子，在小米3发布的时候，一个用户在雷军微博上发了一个帖子称，自己从事销售工作，因为手机电话非常多，能不能增加一个功能，晚上10点之后只有某几个号码能够呼入手机，其他号码无法呼入。第二天，小米3配置了这个需求。互联网时代必须随时关注用户需求。