日前，由《中国保险报》从2015年12月到2016年2月，面向全行业开展的2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选揭晓。
2015年，面对错综复杂的国内国际经济金融形势，我国保险市场稳中向好，成绩斐然。全国保费收入2.4万亿元，同比增长20％，行业发展速度创近7年来新高；为全社会提供风险保障1718万亿元，赔款与给付8674.1亿元，同比增长20.2%。这些都为保险业不断提升理赔服务能力、持续推进服务创新创造了良好的内外环境和基础条件。
为进一步提升保险服务能力和创新水平，全面展现保险企业“客户至上”、“一切为了保险消费者”的高效优质服务品牌形象，大力推进保险业正能量传播，《中国保险报》从2015年12月到2016年2月，面向全行业开展了2015中国保险“年度影响力十大赔案”暨“年度服务创新”专业评选。评选自开展以来，得到了广大保险企业的支持，参选企业包括保险集团公司、财险公司、寿险公司，以及保险专业中介、专业经纪和专业公估公司等，具有广泛的行业代表性。参选优秀赔案和服务创新项目通过险企推荐、组委会初评和专家票选，最终评选出“2015中国保险年度影响力（财险、寿险）十大赔案”和“年度服务创新”三大榜单。
榜单详情如下：
表一：2015中国保险(财险)年度影响力十大赔案
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参选公司 |
入选“年度影响力赔案”名称 |
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人保财险 |
2015年尼泊尔地震导致西藏政策性农牧民住房损失案 |
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平安产险 |
科技助力显神通大灾理赔展风采 |
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大地保险 |
有序组织高效理赔树立行业标杆 |
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太平洋产险 |
北京首农集团双河农场农业保险玉米灾害事故案例 |
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太平财险 |
仓储企业1.2亿元火灾理赔案 |
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华泰财险 |
台风泛滥 保险护航 |
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天安保险 |
依法赔付深圳华邦福能源科技有限公司火灾案 |
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英大财险 |
2个月完成港口建工一切险的千万赔案 |
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昆仑经纪 |
发挥风险、保险管理专家职能，护航“一带一路”化石能源运输安全 |
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竞胜公估 |
充分发挥损失理算专家职能，积极应对“威马逊”台风巨灾事故 |
表二：2015中国保险（寿险）年度影响力十大赔案
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参选公司 |
入选“年度服务创新”项目名称 |
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平安人寿 |
意外无情 平安筑爱 |
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太平洋寿险 |
高效快速应对 展现保险价值 践行社会责任 |
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新华保险 |
新华保险完成伤残评定新标准业内最大金额残疾赔付 |
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富德生命人寿 |
人民教师自驾车祸遇险 百万理赔延续爱与责任 |
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民生人寿 |
意外无情 民生有爱 |
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平安养老 |
高保额案件快速响应消除群体性事件发生 |
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中邮保险 |
情系客户 危难之时彰显保险真情 |
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华夏保险 |
百万速赔演绎“速度与热情” 客户为子女再投保 |
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利安人寿 |
车祸无情人有情 百万保险显真情 |
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农银人寿 |
空难无情 农银有爱 |
表三：2015中国保险“年度服务创新”项目
参选公司 入选“年度服务创新”项目名称 平安人寿 “平安问医生”平安人寿业内首创健康管理平台 平安产险 智能移动指引理赔，专业让生活更简单 太保寿险 太平洋寿险“在你身边”移动服务 中邮保险 保险服务到“最后一公里” 美亚保险 美亚“优+”客户服务提升项目 大地保险 推特色微信理赔，打造“好友”般的理赔体验 平安养老 平安养老险“诚信赔”服务 华泰人寿 应对满期给付高峰 推出电话满期给付 富德生命人寿 首创E服务自助终端亮相 新华保险 创新打造移动互联客服节 有效传递保险服务正能量 大童保险 大童快保打造中国金融保险从业者的最佳服务平台 工银安盛 微信理赔“三大创新特色服务”上线 民生人寿 客户变用户 线上线下客服有机并轨 利安人寿 利安人寿微信小额理赔：让数据多跑路 让客户少跑腿 国华人寿 国华微信理赔，创新服务升级 紫金保险 “人伤无忧”特色理赔服务 农银人寿 “农银E服务”《农银“益”生活》微刊 太平财险 力推互联网理赔实现服务升级 百年人寿 “直付速赔”服务 昆仑经纪 大数据平台 助力石化业提升风险识别和评估能力 弘康人寿 免体检、低费率，自助赔，五十万大额互联网重疾理赔 恒安标准 理赔简易件一小时快赔
本次活动的专家评委来自中国保险学会以及北京大学、复旦大学、中央财经大学、北京工商大学、对外经贸大学等院校相关专业学系的专家学者，具有较强的专业代表性。同时，为了更好地宣传本次专业评选活动成果，《中国保险报》、《中国保险报》官方微信、中保网已同步开辟“2015中国保险年度影响力十大赔案”“2015中国保险年度服务创新”巡展宣传专栏。同时，拟于2016年“3·15”期间举办“2016中国保险服务创新主题论坛”，共商行业服务创新大计，敬请关注。