在浙江保监局的统一安排及指导下，“3·15”期间，浙江省保险行业协会（以下简称“浙江行协”）组织开展 “四个一”活动，进一步普及保险知识，推进消费者权益保护工作。
召开一次媒体座谈会。在事先征集媒体关注的诸如农险客户权益保护、车险无责方权益保护、银保渠道客户权益保护、万能险客户权益保护等热点问题的基础上，浙江行协邀请新华社浙江分社等14家媒体社会监督类节目负责人，与10余家保险公司客服等相关部门负责人进行互动交流，答疑解惑，增进双方的沟通和了解，探讨进一步推进消费者权益保护工作。各地市保险协会也都组织召开了类似的座谈会。
当一天客服大堂经理。3月15日当日，浙江行协组织各保险机构负责人当一天客服大堂经理，实地体验客服一线工作情况，感受一线员工的客户服务过程，了解客户的心声，掌握进一步提升公司服务水平的第一手资料。
组织一次保险体验。浙江行协组织保险行业聘请的监督员及浙江人民广播电台FM93等媒体记者，参观浙商保险集电话呼叫中心、理赔等一体的客服运营中心，让他们实地体验保险公司客服人员的日常工作状态，听取他们的感受及意见和建议。
浙江保险行业监督员沈天接听客户电话，并与话务员沟通情况。朱潇磊/摄
在与浙商保险客服运营中心总经理夏爱明等人座谈时，浙江保险行业监督员、浙江“最美义工”之一的沈天说：“要进一步加强诚信建设，以诚信取信于民；实行查勘定损员定期交流制度，保证查勘定损公平公正，从源头上减少投诉案件的发生。” “在严格执行服务规范流程的基础上，要增强灵活性，机动灵活处理投诉等问题，为客户提供贴心的服务；回答客户问题完毕后，要延迟5-10秒挂断电话，使客户感受到保险公司的礼让。”浙江人民广播电台FM93主持人小马说。针对行业监督员、媒体记者提出的问题和建议，夏爱明表示，虚心接受，认真加以研究解决，努力提升客户服务工作质量和水平。
另外，浙江行协向浙江10位“最美义工”赠送每人30万元保额的意外险，表示对义工队伍及行风监督员的关爱。
赠送一批宣传资料。浙江行协印发5000余本《保险消费风险提示手册——小胖的保险生活》、2000张“诚信保险 自主消费”保监微课堂宣传海报至保险公司和各地市保险行业协会，向消费者及当地图书馆等机构进行赠阅。同时，以“小胖的保险生活”为蓝本，制作微信版情景漫画，在有关新媒体进行推广，进一步加强保险消费者教育，提升公众保险意识及维权意识。
各地市保险行业协会亦组织了相关活动。