江苏盐城“6.23”龙卷风特别重大灾害保险快速理赔侧记
发布时间：2016-07-01 10:36:20 作者：祖兆林 来源：中国保险报·中保网
中国保险报/中保网讯【记者 祖兆林】
29日烈日炎炎，记者探访风灾后的阜宁县吴滩镇立新村，该村是这次盐城阜宁龙卷风的风口。沿立新河两岸的村庄搭起了一排排救灾帐篷，电力、通讯等基础设施已逐渐恢复，灾后重建工作正有序推进。不时看到保险公司员工送赔款上门，截至6月30日上午9时，江苏盐城“6.23”龙卷风保险报案数量1570件，估损金额5799.13万元，已支付赔款2119.94万元。其中，人保财险江苏分公司承保的电力设施损害严重，向国家电网预付赔款800万元。
一线指挥 督导理赔
6月29日，江苏保监局领导再赴江苏盐城阜宁县重灾区吴滩镇、陈良镇等乡镇深入一线察看灾情，到灾民家中详细了解灾区受损和保险理赔情况。途中，一位参保的农户拉着他的手说：“感谢保险公司给我们及时送来赔款，为我们帮了大忙了”！
江苏保监局领导又来到阜宁县陈良镇成俊村人保财险盐城市分公司赔案集中兑付现场，看到一个个灾民从理赔人员手中拿到的赔款，他表示，人保财险的快速集中兑付的形式值得效仿，即稳定了民心，又彰显了保险的社会价值，同时也能推动下一步保险工作的顺利开展。
从乡镇灾区返回后，江苏保监局领导与盐城市常务副市长庄兆林共商保险理赔工作，庄兆林副市长肯定了本次保险业灾后的快速行动，表示要以本次灾害为契机，对群众保险意识不强，投保率低等问题，进一步拓展保险覆盖面，政府要扶持市场运作，多形式经营、多渠道支持的保险运营体系，将保险工程做成惠民工程、民生工程。他指出，大灾之后，群众认识到了保险灾后补偿恢复生产过程中的重要作用，下一步就是要把关乎国计民生的保险新领域挖掘出来，如何更好地发挥保险的功能，大力推动发展跟老百姓生活过程中契合的保险。同时保险业将进一步做好“6.23”龙卷风理赔数据排查工作，避免有保单遗漏理赔的现象，在讲求效率的同时，理赔的标准就高不就低，快速理赔，要让所有参保的客户感受到保险履行合同的“掷地有声”。
上门送款 主动理赔
在这次灾难中，有一对特殊的老夫妻，陈文秀、蔡玉林，是吴滩镇立新村人，他们同年同月同日生，今年71周岁，灾害发生时，两人都在家，因房屋倒塌而致身故。老夫妻投保了由民政局推动,由中国人寿经办的老人险，理赔人员多方打听步行了几公里，当公司的理赔人员出现在他们的儿子陈准面前时，感到特别意外，拿到保险赔款后后，紧紧握着理赔人员的手。像这样送赔款上门，中国人寿盐城市分公司一天多达6户。
应用高科技手段主动赔付，江苏太保寿险通过移动调查、移动理赔设备对投保安全保小额意外伤害保险的8位死亡客户完成赔付，赔付金额共7.3万元。
6月27日上午10点，华夏保险盐城中支接到一位刘女士的报案，她的母亲在龙卷风中不幸遇难，生前购买过华夏保险的产品。理赔人员为刘女士免除了理赔申请、免除填单流程。理赔专员当天驱车几十公里，到刘女士暂住地送上6万余元的理赔款。
紫金保险全部完成盐城龙卷风冰雹特大灾害的所有赔案，共处理案件77件，总计赔付38.59万元。
截止6月30日，盐城“6.23”龙卷风特别重大灾害紫金财险、泰山财险、渤海财险、阳光财险、平安人寿、君康人寿、华夏人寿、人保寿险等公司已经完成理赔工作。
乡村设点 家门口理赔
乡村道路受阻，理赔工作异常艰难，天安财险江苏分公司抽调各县区查勘人员在灾区村里设立流动理赔点，村民足不出户家门口拿到理赔款。在受灾客户周玉华家中，他家的房屋被龙卷风吹走了房梁，流动理赔点在微信群中将现场情况报工作组审批，及时进行了全额赔偿。
中华财险特事特办兑现第一笔育肥猪理赔款，阜宁县施庄镇田舍村孙海曙育肥猪在该公司承保政策性农险，确定育肥猪损失为58头，6月27日上午，总公司孙明副总经理代表中华财险将第一笔育肥猪保险赔款1.21万元送到客户家中。
中国人寿财险江苏省分公司助力灾区高考学生“圆梦大学”行动。在受灾群体中，有一部分今年参加高考的学子学费成了问题，中国人寿财险江苏省分公司机关员工得知后，236人捐款22910元，6月29日汇入盐城保协“圆梦大学”专用帐户。
桃园受灾获赔，阜宁县羊寨镇单家港大风吹落了未成熟的果子，果农正在焦急之时，紫金保险阜宁支公司查勘人员来到羊寨镇单家港村七组，并立即启动理赔绿色通道进行赔付，10.15万元赔款于6月27日全部支付到位。
为方便灾民理赔，人保财险盐城市分公司在阜宁、射阳两地多个乡镇设理赔点进行集中兑付，拿到赔款的老百姓激动说道“只交30块钱农房保险，在家门口就能拿到几千的上万的赔款”。
在盐城射阳陈洋镇，1994年有148户投保了人保财险“长效还本家庭财产保险”，保险费为62.5元，经过了22年之久，大多数居民已经忘记了这份保险。“6•23”灾害发生后，人保财险射阳支公司主动排查，对受损房屋挨家挨户询问投保情况，最终核实了148张上述的老保单，保单即是承诺，28日下午向受损的家庭集中兑付了近30万元的赔款。兑现了人保财险一言九鼎的承诺。
中国保险报/中保网讯【记者 祖兆林】
29日烈日炎炎，记者探访风灾后的阜宁县吴滩镇立新村，该村是这次盐城阜宁龙卷风的风口。沿立新河两岸的村庄搭起了一排排救灾帐篷，电力、通讯等基础设施已逐渐恢复，灾后重建工作正有序推进。不时看到保险公司员工送赔款上门，截至6月30日上午9时，江苏盐城“6.23”龙卷风保险报案数量1570件，估损金额5799.13万元，已支付赔款2119.94万元。其中，人保财险江苏分公司承保的电力设施损害严重，向国家电网预付赔款800万元。
一线指挥 督导理赔
6月29日，江苏保监局领导再赴江苏盐城阜宁县重灾区吴滩镇、陈良镇等乡镇深入一线察看灾情，到灾民家中详细了解灾区受损和保险理赔情况。途中，一位参保的农户拉着他的手说：“感谢保险公司给我们及时送来赔款，为我们帮了大忙了”！
江苏保监局领导又来到阜宁县陈良镇成俊村人保财险盐城市分公司赔案集中兑付现场，看到一个个灾民从理赔人员手中拿到的赔款，他表示，人保财险的快速集中兑付的形式值得效仿，即稳定了民心，又彰显了保险的社会价值，同时也能推动下一步保险工作的顺利开展。
从乡镇灾区返回后，江苏保监局领导与盐城市常务副市长庄兆林共商保险理赔工作，庄兆林副市长肯定了本次保险业灾后的快速行动，表示要以本次灾害为契机，对群众保险意识不强，投保率低等问题，进一步拓展保险覆盖面，政府要扶持市场运作，多形式经营、多渠道支持的保险运营体系，将保险工程做成惠民工程、民生工程。他指出，大灾之后，群众认识到了保险灾后补偿恢复生产过程中的重要作用，下一步就是要把关乎国计民生的保险新领域挖掘出来，如何更好地发挥保险的功能，大力推动发展跟老百姓生活过程中契合的保险。同时保险业将进一步做好“6.23”龙卷风理赔数据排查工作，避免有保单遗漏理赔的现象，在讲求效率的同时，理赔的标准就高不就低，快速理赔，要让所有参保的客户感受到保险履行合同的“掷地有声”。
上门送款 主动理赔
在这次灾难中，有一对特殊的老夫妻，陈文秀、蔡玉林，是吴滩镇立新村人，他们同年同月同日生，今年71周岁，灾害发生时，两人都在家，因房屋倒塌而致身故。老夫妻投保了由民政局推动,由中国人寿经办的老人险，理赔人员多方打听步行了几公里，当公司的理赔人员出现在他们的儿子陈准面前时，感到特别意外，拿到保险赔款后后，紧紧握着理赔人员的手。像这样送赔款上门，中国人寿盐城市分公司一天多达6户。
应用高科技手段主动赔付，江苏太保寿险通过移动调查、移动理赔设备对投保安全保小额意外伤害保险的8位死亡客户完成赔付，赔付金额共7.3万元。
6月27日上午10点，华夏保险盐城中支接到一位刘女士的报案，她的母亲在龙卷风中不幸遇难，生前购买过华夏保险的产品。理赔人员为刘女士免除了理赔申请、免除填单流程。理赔专员当天驱车几十公里，到刘女士暂住地送上6万余元的理赔款。
紫金保险全部完成盐城龙卷风冰雹特大灾害的所有赔案，共处理案件77件，总计赔付38.59万元。
截止6月30日，盐城“6.23”龙卷风特别重大灾害紫金财险、泰山财险、渤海财险、阳光财险、平安人寿、君康人寿、华夏人寿、人保寿险等公司已经完成理赔工作。
乡村设点 家门口理赔
乡村道路受阻，理赔工作异常艰难，天安财险江苏分公司抽调各县区查勘人员在灾区村里设立流动理赔点，村民足不出户家门口拿到理赔款。在受灾客户周玉华家中，他家的房屋被龙卷风吹走了房梁，流动理赔点在微信群中将现场情况报工作组审批，及时进行了全额赔偿。
中华财险特事特办兑现第一笔育肥猪理赔款，阜宁县施庄镇田舍村孙海曙育肥猪在该公司承保政策性农险，确定育肥猪损失为58头，6月27日上午，总公司孙明副总经理代表中华财险将第一笔育肥猪保险赔款1.21万元送到客户家中。
中国人寿财险江苏省分公司助力灾区高考学生“圆梦大学”行动。在受灾群体中，有一部分今年参加高考的学子学费成了问题，中国人寿财险江苏省分公司机关员工得知后，236人捐款22910元，6月29日汇入盐城保协“圆梦大学”专用帐户。
桃园受灾获赔，阜宁县羊寨镇单家港大风吹落了未成熟的果子，果农正在焦急之时，紫金保险阜宁支公司查勘人员来到羊寨镇单家港村七组，并立即启动理赔绿色通道进行赔付，10.15万元赔款于6月27日全部支付到位。
为方便灾民理赔，人保财险盐城市分公司在阜宁、射阳两地多个乡镇设理赔点进行集中兑付，拿到赔款的老百姓激动说道“只交30块钱农房保险，在家门口就能拿到几千的上万的赔款”。
在盐城射阳陈洋镇，1994年有148户投保了人保财险“长效还本家庭财产保险”，保险费为62.5元，经过了22年之久，大多数居民已经忘记了这份保险。“6•23”灾害发生后，人保财险射阳支公司主动排查，对受损房屋挨家挨户询问投保情况，最终核实了148张上述的老保单，保单即是承诺，28日下午向受损的家庭集中兑付了近30万元的赔款。兑现了人保财险一言九鼎的承诺。
