盐城故事：龙卷风灾害背后的保险
发布时间：2016-07-04 08:14:49 作者：祖兆林 来源：中国保险报·中保网
□记者 祖兆林
6月29日，烈日炎炎，江苏保监局一行再次深入江苏省盐城市“6·23”龙卷风灾害重灾区——阜宁县吴滩镇、陈良镇等乡镇查看灾情，到灾民家中详细了解受损情况，现场督导保险理赔工作。
吴滩镇立新河两岸是此次风灾风口。《中国保险报》记者看到，沿立新河两岸的村庄搭起了一排排救灾帐篷，电力、通讯等基础设施局部恢复，灾后重建工作正有序推进。不时可以看到保险公司员工送赔款上门。
截至7月3日上午，江苏盐城“6·23”龙卷风保险报案数量1586件，估损金额5750.43万元，已支付赔款2286.20万元。其中，人保财险江苏省分公司就电力设施损失向国家电网预付赔款800万元。
一线指挥 督导理赔
一位参保的农户看到查看灾情的江苏保监局领导，拉着他的手说：“感谢保险公司给我们及时送来赔款，为我们帮了大忙了！”
在吴滩镇成俊村人保财险盐城市分公司赔案集中兑付现场，看到一个个灾民从理赔人员手中拿到赔款，江苏保监局领导表示，人保财险的快速集中兑付的形式值得效仿，既稳定了民心，又彰显了保险的社会价值，同时也能推动下一步保险工作顺利开展。
从乡镇灾区返回后，江苏保监局领导与盐城市常务副市长庄兆林共商保险理赔工作。庄兆林肯定了本次保险业灾后的快速行动，表示要以本次灾害为契机，针对群众保险意识不强、投保率低等问题，进一步拓展保险覆盖面；政府要扶持市场运作，多形式经营、多渠道支持的保险运营体系，将保险工程做成惠民工程、民生工程。
江苏保监局领导指出，大灾之后，群众认识到了保险灾后补偿恢复生产过程中的重要作用，下一步，就是要把关乎国计民生的保险新领域挖掘出来，大力发展跟老百姓生产、生活契合的保险。保险业将进一步做好“6·23”龙卷风理赔数据排查工作，避免有保单、有损失但漏赔的现象。在讲求效率的同时，理赔的标准就高不就低，快速理赔，要让所有参保的客户感受到保险履行合同的“掷地有声”。
上门送款 主动理赔
在本次灾害理赔过程中，各保险公司通过各种手段，减少客户的麻烦，并推出了主动理赔、上门送款服务。
在这次灾难中，有一对特殊的老夫妻——陈文秀、蔡玉林，是吴滩镇立新村人，他们同年同月同日生，今年71周岁，灾害发生时，两人均因房屋倒塌而身故。老夫妻投保了由民政局推动、中国人寿经办的老人险。理赔人员多方打听，步行了几公里，找到了他们的儿子陈准。看到理赔人员的出现，陈准感到特别意外，拿到保险赔款后，紧紧握着理赔人员的手。
像这样送赔款上门，中国人寿盐城市分公司一天多达6户。
江苏太平洋寿险通过移动调查、移动理赔设备，对投保小额意外伤害保险的8位身亡客户完成赔付，赔付金额共7.3万元。
6月27日10时，华夏保险盐城中心支公司接到一位刘女士的报案，她的母亲在龙卷风中不幸遇难，生前购买过华夏保险的产品。理赔人员为刘女士免除理赔申请、填单流程，并且当天驱车几十公里，到刘女士暂住地送上6万余元的理赔款。
截至6月30日，紫金保险、泰山财险、渤海财险、阳光产险、平安人寿、君康人寿、华夏保险、人保寿险等公司已经完成盐城“6·23”龙卷风特别重大灾害理赔工作。其中，紫金保险共处理案件77件，总计赔付38.59万元。
乡村设点 家门口理赔
乡村道路受阻，理赔工作异常艰难。天安财险江苏分公司抽调各县区查勘人员在灾区村里设立流动理赔点，使村民足不出户在家门口就能拿到理赔款。受灾客户周玉华的房屋被龙卷风吹走了房梁，流动理赔点在微信群中将现场情况报工作组审批，及时进行了全额赔偿。
中华财险特事特办，兑现了第一笔育肥猪理赔款。阜宁县施庄镇田舍村孙海曙的育肥猪在该公司投保了政策性农险，在本次灾害中损失58头。6月27日上午，中华财险总公司副总经理孙明代表中华财险，将第一笔育肥猪保险赔款1.21万元送到客户家中。
中国人寿财险江苏省分公司助力灾区高考学生“圆梦大学”行动。在受灾群体中，有一部分今年参加高考的学子学费成了问题，中国人寿财险江苏省分公司机关员工得知后，236人捐款22910元，6月29日汇入盐城保协“圆梦大学”专用账户。
阜宁县羊寨镇单家港，大风吹落了未成熟的果子，果农正在焦急之时，紫金保险阜宁支公司查勘人员来到单家港村七组，并立即启动理赔绿色通道进行赔付，10.15万元赔款于6月27日全部支付到位。
为方便灾民理赔，人保财险盐城市分公司在阜宁、射阳两地多个乡镇进行了集中兑付仪式，拿到赔款的老百姓激动地说：“只交30块钱农房保险，在家门口就能拿到几千上万的赔款。”
在盐城射阳陈洋镇，有148户于1994年投保了人保财险“长效还本家庭财产保险”，保险费为62.5元，经过了22年之久，大多数居民已经忘记了这份保险。灾害发生后，人保财险射阳支公司对受损房屋挨家挨户询问投保情况，最终核实了148张上述老保单。28日下午，向受损家庭集中兑付了近30万元的赔款，兑现了保险合同一言九鼎的承诺。
□记者 祖兆林
6月29日，烈日炎炎，江苏保监局一行再次深入江苏省盐城市“6·23”龙卷风灾害重灾区——阜宁县吴滩镇、陈良镇等乡镇查看灾情，到灾民家中详细了解受损情况，现场督导保险理赔工作。
吴滩镇立新河两岸是此次风灾风口。《中国保险报》记者看到，沿立新河两岸的村庄搭起了一排排救灾帐篷，电力、通讯等基础设施局部恢复，灾后重建工作正有序推进。不时可以看到保险公司员工送赔款上门。
截至7月3日上午，江苏盐城“6·23”龙卷风保险报案数量1586件，估损金额5750.43万元，已支付赔款2286.20万元。其中，人保财险江苏省分公司就电力设施损失向国家电网预付赔款800万元。
一线指挥 督导理赔
一位参保的农户看到查看灾情的江苏保监局领导，拉着他的手说：“感谢保险公司给我们及时送来赔款，为我们帮了大忙了！”
在吴滩镇成俊村人保财险盐城市分公司赔案集中兑付现场，看到一个个灾民从理赔人员手中拿到赔款，江苏保监局领导表示，人保财险的快速集中兑付的形式值得效仿，既稳定了民心，又彰显了保险的社会价值，同时也能推动下一步保险工作顺利开展。
从乡镇灾区返回后，江苏保监局领导与盐城市常务副市长庄兆林共商保险理赔工作。庄兆林肯定了本次保险业灾后的快速行动，表示要以本次灾害为契机，针对群众保险意识不强、投保率低等问题，进一步拓展保险覆盖面；政府要扶持市场运作，多形式经营、多渠道支持的保险运营体系，将保险工程做成惠民工程、民生工程。
江苏保监局领导指出，大灾之后，群众认识到了保险灾后补偿恢复生产过程中的重要作用，下一步，就是要把关乎国计民生的保险新领域挖掘出来，大力发展跟老百姓生产、生活契合的保险。保险业将进一步做好“6·23”龙卷风理赔数据排查工作，避免有保单、有损失但漏赔的现象。在讲求效率的同时，理赔的标准就高不就低，快速理赔，要让所有参保的客户感受到保险履行合同的“掷地有声”。
上门送款 主动理赔
在本次灾害理赔过程中，各保险公司通过各种手段，减少客户的麻烦，并推出了主动理赔、上门送款服务。
在这次灾难中，有一对特殊的老夫妻——陈文秀、蔡玉林，是吴滩镇立新村人，他们同年同月同日生，今年71周岁，灾害发生时，两人均因房屋倒塌而身故。老夫妻投保了由民政局推动、中国人寿经办的老人险。理赔人员多方打听，步行了几公里，找到了他们的儿子陈准。看到理赔人员的出现，陈准感到特别意外，拿到保险赔款后，紧紧握着理赔人员的手。
像这样送赔款上门，中国人寿盐城市分公司一天多达6户。
江苏太平洋寿险通过移动调查、移动理赔设备，对投保小额意外伤害保险的8位身亡客户完成赔付，赔付金额共7.3万元。
6月27日10时，华夏保险盐城中心支公司接到一位刘女士的报案，她的母亲在龙卷风中不幸遇难，生前购买过华夏保险的产品。理赔人员为刘女士免除理赔申请、填单流程，并且当天驱车几十公里，到刘女士暂住地送上6万余元的理赔款。
截至6月30日，紫金保险、泰山财险、渤海财险、阳光产险、平安人寿、君康人寿、华夏保险、人保寿险等公司已经完成盐城“6·23”龙卷风特别重大灾害理赔工作。其中，紫金保险共处理案件77件，总计赔付38.59万元。
乡村设点 家门口理赔
乡村道路受阻，理赔工作异常艰难。天安财险江苏分公司抽调各县区查勘人员在灾区村里设立流动理赔点，使村民足不出户在家门口就能拿到理赔款。受灾客户周玉华的房屋被龙卷风吹走了房梁，流动理赔点在微信群中将现场情况报工作组审批，及时进行了全额赔偿。
中华财险特事特办，兑现了第一笔育肥猪理赔款。阜宁县施庄镇田舍村孙海曙的育肥猪在该公司投保了政策性农险，在本次灾害中损失58头。6月27日上午，中华财险总公司副总经理孙明代表中华财险，将第一笔育肥猪保险赔款1.21万元送到客户家中。
中国人寿财险江苏省分公司助力灾区高考学生“圆梦大学”行动。在受灾群体中，有一部分今年参加高考的学子学费成了问题，中国人寿财险江苏省分公司机关员工得知后，236人捐款22910元，6月29日汇入盐城保协“圆梦大学”专用账户。
阜宁县羊寨镇单家港，大风吹落了未成熟的果子，果农正在焦急之时，紫金保险阜宁支公司查勘人员来到单家港村七组，并立即启动理赔绿色通道进行赔付，10.15万元赔款于6月27日全部支付到位。
为方便灾民理赔，人保财险盐城市分公司在阜宁、射阳两地多个乡镇进行了集中兑付仪式，拿到赔款的老百姓激动地说：“只交30块钱农房保险，在家门口就能拿到几千上万的赔款。”
在盐城射阳陈洋镇，有148户于1994年投保了人保财险“长效还本家庭财产保险”，保险费为62.5元，经过了22年之久，大多数居民已经忘记了这份保险。灾害发生后，人保财险射阳支公司对受损房屋挨家挨户询问投保情况，最终核实了148张上述老保单。28日下午，向受损家庭集中兑付了近30万元的赔款，兑现了保险合同一言九鼎的承诺。
