□记者 姚慧
一个省级保险行业协会，如何开展工作才能做到让社会理解、让行业满意？山东省保险行业协会以其“吃透两头、两手齐抓”的创新实践，交出了一份合格答卷。
何谓“吃透两头，两手齐抓”？用山东省保险行业协会会长陈进军的话来说，就是对中央的重大战略决策和监管部门的重要工作部署，要认真学习领会精神实质，不走样地贯彻实施，最明智的方式是抓好典型，以点带面；对行业的发展模式和会员单位的实际需求，要切准脉搏抓住要害，无保留地服务到位，最有效的做法是依托协会建设一批信息共享平台。
以引导行业树立良好社会形象为例。陈进军说，这是一个老话题，也是一项新任务。在国务院颁布的“新国十条”和保监会领导的一系列讲话中，都对树立行业新风、改善行业形象、拉近与消费者距离、赢得消费者支持提出了新的要求和期望。作为保险行业与社会各界的一座“桥梁”，山东省保险行业协会近年来围绕行业形象的再塑做了不懈努力。比如今年作为山东“7·8全国保险公众宣传日”活动重头戏的“感动齐鲁保险人”评选表彰，事先在山东保监局的指导下，协会秘书处精心组织各地市保险协会和各市场主体，从全省40万保险从业者中选拔三百多位行业先进人物，又从中遴选了10位“感动齐鲁保险人”，这些保险业的“小人物”，常年坚守岗位默默耕耘，在尽心尽力做好本职工作的同时，坚守着自己的信念和责任，用无私奉献社会的行动，告诉大家什么是社会的价值尺度，何谓人间的实意真情。他们于细微之处传递保险人的大爱无疆和真情永恒，由此改变了许多人的生活命运，也赢得了社会各界对保险业的认同与赞许。
山东保监局局长孙建宁对省保险行业协会牵头组织的“感动齐鲁保险人”评选表彰活动给予高度评价。他说，山东保险业正在加速落实“新国十条”和党中央的精准扶贫政策，在这抢抓机遇、应对挑战、攻坚克难、加快发展的关键时期，保险业迫切需要更多的先进模范人物当先锋、作贡献，也需要用模范和榜样的力量凝聚行业力量。开展“感动齐鲁保险人”评选活动，是山东保险业弘扬社会主义核心价值观，践行保险行业核心价值理念、建设行业“道德高地、发展高地”的重要举措。要通过“感动齐鲁保险人”事迹的广为传播，成为推动保险强省建设的强大精神动力和道德支撑。
再以山东保险行业协会创新开发“意外险风险预警系统”为例，该预警系统被誉为“让骗保者无可遁形的‘天眼工程’”，它以行业共享的大数据为依托，通过相关数据的及时综合比对，半年内发现一人多次投保、高（巨）额投保的风险保单829张，涉及保险公司47家，累计风险金额高达20.52亿元，其中，过亿元的风险标的有2个，单一标的最多重复投保公司达11家，承办高风险保单金额过亿元的公司有3家，最多重复投保保单数25单。对这些“高处不胜寒”的投保、承保“险情”，该预警系统似“火眼金睛”，第一时间发出红色系统预警，提示各市场主体、经营部门高度重视，快速查办疑点保单，弄清事情原委，有效解决了各保险公司一直难以有效控制的意外险欺诈骗保难题。
其实，这只是该协会创新研发的诸多信息共享平台之一。为了加强风险防范，开展行业自律，近年来，该协会搭建了销售人员综合管理系统、人身保险公司销售人员评价管理信息系统，开通了“山东省车险公众理赔查询系统”，构建了全省车险反欺诈平台；与省律师协会签署合作框架协议，成立保险协会律师服务团，建立了行业代位求偿制度；出台《山东省人身保险公司风险防范自律公约》，出台《山东省人身保险公司服务质量达标测评办法》，制定《山东省保险公司经营评价指标体系（试行）相关工作机制》，建立山东保险业车险查勘人员评价与公示管理系统，成立山东省保险消费者权益保护中心，等等。所有这些努力，无一不是为了帮助会员单位排忧解难，无一不是为了保险行业的健康有序发展。