□记者 孙潇潇
目前，海外局势动荡不安，而中国企业的海外扩张步伐却在加速，这无疑增加了跨国企业的风险因素。Special Contingency Risk Ltd（SCR）是韦莱韬悦专门处理特殊风险的子公司，专注于绑架赎金、高危意外和危机管理等特殊风险领域。近期，SCR在全球进行了调研，邀请全球范围内的海外工程项目相关人员，就其在高风险地区作业时最困扰的事项进行回答。SCR公司CEO Douglas Milne接受《中国保险报》记者采访，介绍海外人员风险管理经验。
Douglas Milne
《中国保险报》：SCR最近对上千家企业进行了全球海外人员风险调查。根据调查，企业的海外员工面临哪些风险？哪一种风险最严重？
Douglas Milne：根据调查，在过去3年中，超过50%的企业曾经经历严重威胁员工安全或健康的危机事件。SCR归纳出4种类型的海外风险，即人员安全、医疗急救、流行病和自然灾害。我们认为，企业对员工的“尽职保护”应该涵盖以上所有风险。
然而，不同地区有不同的风险点，委内瑞拉的风险可能与中东地区有很大不同。不过总的来说，对于这四大类海外风险，78%的企业认为，人员的安全是他们最关心的。人员安全风险范围很广，包括绑架、恐怖主义袭击等。企业需要根据所在地的风险制定相应的应对计划。假如你的工厂发生爆炸，除了自身的损失外，可能会伤害当地雇员，也可能会引起与当地社区的摩擦，企业要做好医疗救助、人员撤离等预案。
《中国保险报》：中国企业在海外，尤其是“一带一路”国家和地区，面临哪些风险？怎样将这些风险最小化？
Douglas Milne：中国政府鼓励企业通过“一带一路”扩展海外市场，中国正将大量的劳动力派往充满机遇却又动荡不安的地区。海外市场给中国企业带来巨大潜在利益增长的同时，外派员工的安全与健康时时受到自然灾害和人为事件的威胁。
首先，犯罪分子认为中国人越来越富裕，所以中国人很容易成为被抢劫的对象，可能发生为获得赎金进行定向绑架等事件。其次，与当地政府达成合作协议的公司，可能并不受到当地居民的欢迎，或者没有为当地居民带来工作机会。劳动争端和当地居民的不满导致绑架和攻击的发生。第三，对所在区域缺乏充分的理解，进行盲目承诺，受到激进分子的扰乱等，会导致本地区政治经济局势紧张，再加上公司不成熟的风险管理能力，将进一步激化矛盾。
因此，中国企业首先要全面了解当地的情况，与当地建立良好的关系。当地文化、部落情况，是否有政变、选举等，这些都将改变安全局势。了解之后，企业应该制定详细的预案。以绑架为例，绑架发生在哪里、如何发生、绑匪是谁、什么时间、什么车辆、他们要住在哪等，这些细节都不可忽视。同时，企业还应该对海外机构所在地进行风险评分，并对员工进行模拟演练等。
《中国保险报》：目前中国企业对海外员工“尽职保护”情况如何？
Douglas Milne：我们服务的中国企业情况不一，少数大型跨国公司，如中石油、中海油等，海外经验很丰富，对风险的认知比较完备，有一套完善的海外风险预警计划，比如人员安全保障、员工训练、医疗救助、撤离方案等。一些新兴的、规模较小的企业，对风险管控没有足够的投资，对风险的认知和接受度比较低，在紧急事件发生时，经常无法有效应对。
《中国保险报》：中国“走出去”企业需要哪些保障和服务，以降低危机事件的风险？
Douglas Milne：海外项目往往面临多种风险叠加的情况，单一险种无法提供全方位保障，一揽子计划很重要。比如，某企业在伊拉克有一个油井项目，这里面就需要包含建工风险、医疗、境外差旅风险、意外险、操作设备的火险保障等。
其实，在SCR的员工“尽职保护”计划中，保险反而是最容易做的。SCR核心竞争力更多地体现在事前预防、事中响应和事后保障服务。我们为客户安排意外及医疗费用保障时，会从保费中按照一定比例提取部分资金作为“风险预防基金”，专为客户服务。比如事前的预防，我们的专业顾问会针对客户企业的实际风险，对海外员工及高管做培训和模拟演练，提高他们的风险认识，使员工掌握基本的自我保护方法。这样也会使保险公司赔付率降低，确保客户的保单健康。同时，提供实时情报信息系统、定期国际事件简报、订制情报咨询等服务，使客户随时知悉自身风险的变化，提前做好应对准备。