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细节看保险:无服务不圈子

发布时间:2016-08-31 09:57:11    作者:赵广道    来源:中国保险报·中保网

□赵广道

最近打算换手机。不是不能用,而是在时代大潮的裹挟下,或主动或被动地下载安装了各式各样的APP,结果就是手机越来越卡!

当然,现在要选手机肯定不会去实体店。上下班间隙随手打开某东或某猫,一众手机尽收眼底:苹果、三星、华为和联想,再加上小米、小辣椒,真是乱花渐欲迷人眼,各有各的好。不过,看归看,每次结果基本只有一种——再等等,更人性化的“神机”肯定马上就又要出啦。

就在持续多日、犹豫不决之际,朋友圈出了这么一条消息:原华为荣耀总裁刘江峰以酷派集团CEO的身份携乐视和酷派联合出品的首款手机cool1 dual生态手机首次登台演讲。“情怀”再次被刷爆!

在一手缔造了荣耀传奇后重返手机圈的刘江峰看来,cool1的出现意在实现更大的移动互联生态梦想。“酷派的工匠精神,和乐视互联网生态的结合,是打开未来移动互联生活的钥匙,双方将给用户提供一个全新的物种,它更好地连接人与虚拟世界,打造一个全新的智能终端和生活方式。” 刘江峰,这一手机业的老江湖用乔布斯式的语调给用户描绘了触手可及的互联网生态。

实际上,近年来,风云变幻的手机市场早已成为红海甚至是血海!创新谈何容易。故而,每次各大厂商所谓的创新突围也屡屡被视为强弩之末,嘲笑与质疑不绝于耳。“正因为这些善意或者恶意的声音,才让我更加坚信,今天,传统的硬件制造业大佬酷派,和新时代的生态型巨头乐视的战略整合必有未来,我就是要给用户提供一些不一样的产品,它不仅仅是手机硬件,不仅仅是信息和内容的堆砌,它是打破硬件、软件、应用、平台和内容的边界,将是打开未来移动互联生活的钥匙。当然,这种理想与现实之间的距离虽然很远,就像地球到火星的距离一般,但从未阻止人们对火星的向往,因为,那些不被嘲笑的梦想,是不值得去追求的!”刘江峰这种鸡汤式的梦想情怀似乎很难不被刷屏,因为,不管结果如何,他都已击中了用户那颗迫切追逐互联网的心,这其中当然也包括我,毕竟吃的、穿的、用的还有玩的,不跟互联网沾点边,都不好意思出门。

写到这,就在此刻,保险又不自觉地冒了出来。作为保险圈的人真是想躲都躲不过!其实,想想咱保险圈有这种情怀的人也是一抓一大把!可为啥很少有买了保险就追赶上了互联网节奏的感觉呢?归根结底,可能是因为,情怀不能当饭吃吧。

毕竟,相较于手机这一已被称之为传统的行业而言,保险应该算的上是传统行业中的传统行业了。而且,作为一种看不见摸不着的金融产品,要想建立一个属于自己的互联网保险生态圈子确实很难!虽然,近些年,保险公司的两微一端和官网全面铺就,再加上来势汹汹的某巴巴和某东,保险人不谈互联网都不好意思说自己跟上时代了!可结果是,网上买个保险挺容易,想对后期服务说声爱你却好难。比如,最常见的,号称24小时在线的微信客服,20点以后基本就成了自动回复……

所谓的互联网应该就是以人为本、最大的便利客户吧?对于早就习惯于20点以后拿手机上网刷票、追剧、买保险或者求理赔的现代人来说,一部手机不能搞定的应该都不算完美吧?互联网其实并不遥远,无论时间或空间如何,只要客户轻轻一点即可满足所想所需,那就一定是最完美的“+互联网”,因为,这就是当下的生活方式。而各种情怀中的互联网生态圈子应该也是大抵如此吧。