2016中国保险年度影响力十大赔案暨“年度服务创新”评选活动揭晓

刚刚过去的2016年，是保险行业坚持“保险业姓保”，推动保险业实现跨越式发展的一年。全国保费收入从2011年的1.4万亿元增长到2016年的3.1万亿元，年均增长16.8%。保险业总资产从2011年的6万亿元增长到2016年的15.1万亿元，年均增长20%。为全社会提供风险保障从2011年的478万亿元增长到2016年前三季度的2276万亿元;赔付从2011年的3929亿元增长到2016年的1.05万亿元。

为了更好地发挥《中国保险报》行业舆论主阵地作用，宣传保险业在刚刚过去的一年里在理赔服务和服务创新等方面取得的新成就，全面展现保险业高效、优质、人性化的理赔服务和坚持服务创新的良好形象，传播保险业正能量，中国保险报面向行业开展了2016中国保险年度影响力十大赔案暨年度服务创新专业评选活动。活动自开展以来，得到了广大保险企业的支持，参选企业包括财险、寿险、以及保险专业代理、经纪和公估公司等，具有广泛的行业代表性。参选优秀赔案和服务创新项目通过险企推荐、组委会初评和专家票选等环节，最终评选出2016中国保险年度影响力(财险、寿险)十大赔案和2016中国保险年度服务创新项目。

榜单详情如下： 

 表一：2016中国保险(财险)年度影响力十大赔案

表二：2016中国保险(寿险)年度影响力十大赔案

参选公司	入选赔案案例名称
平安人寿	平安人寿2016年最大笔未成年人重疾赔案东莞完成赔付
太保寿险	风灾前线、奋勇当先；真诚在心、温暖在行——太平洋寿险快速应对“623盐城龙卷风冰雹灾害事故”
泰康人寿	顶梁柱双双车祸出险，泰康赔付276.6万抚慰老少三代
新华保险	一份生效23天的保单让孩子重回快乐童年
平安健康	境外紧急就医安排，高额费用直接结算——平安健康2016年度600万高额典型赔案
富德生命	90后小伙跳楼自杀 快速理赔百万守诚信
华夏保险	华夏保险千万速赔演绎“速度与温情”
人保寿险	快速高效，让爱延续
信诚人寿	信诚专业综合保障计划 让爱持续守护家
天安人寿	飞机失事天无情，天安有爱人有情

 

表三：2016中国保险“年度服务创新”项目

参选公司	入选年度服务创新项目名称
平安人寿	平安人寿新科技引领客户权益维护新风尚
人保财险	中国人保财险拇指理赔创新项目
平安产险	平安好车主理赔中心——业内首款O2O理赔服务产品
太保产险	“太好赔”为车险客户打造“极速、极易、极暖”理赔服务
华泰财险	华泰专属代理(EA)门店主全新服务，三方协议，三方满意
太保寿险	“25年感恩陪伴，太平洋保险一直在你身边”特色服务活动
泰康人寿	泰康创新医养融合，让生命的旅程流光溢彩
新华保险	新华保险实施健康大回访 跟踪式理赔助推寿险业供给侧改革
平安健康	平安健康保险医院驻点一对一贴心服务
中邮保险	中邮保险“您的健康 邮我保障”客户服务活动
昆仑经纪	助力中国企业海外发展，护航“一带一路”国家战略
大都会人寿	重大疾病理赔前置服务
友邦保险	友邦中国”金装理赔”重疾关爱服务 雪中送炭，守护无忧
富德生命	富德生命人寿体验升级，打造“个性化”高端服务
天安人寿	“天安相伴 全心为您”客服节活动
光大永明	重塑服务体系 助力转型升级
信诚人寿	信诚人寿微理赔，开启理赔服务新模式
民生保险	民生保险知你所想，行你所愿，一切从用户出发
工银安盛	工银安盛人寿保险“保险金闪付功能” 服务上线
渤海人寿	“渤海e宝”五位一体服务模式
大地保险	车险理赔“四个时代”让客户尊享简单便捷暖心服务
中英人寿	中英人寿SOS紧急救援服务

本次活动的专家评委来自中国保险学会以及北京大学、复旦大学、对外经贸大学、中央财经大学、北京工商大学等院校相关专业学系的专家学者，具有较强的专业性与代表性。同时，为了更好地宣传本次专业评选活动成果，《中国保险报》、《中国保险报》官方微信、中保网已同步开辟“2016中国保险年度影响力十大赔案”、“2016中国保险年度服务创新”巡展宣传专栏。同时，拟于2017年“3·15”期间举办“第二届(2017)中国保险服务创新主题论坛”，共商行业服务与创新发展大计，敬请关注。