中国保险行业协会近日对外发布的《2016年寿险电话营销行业发展形势分析报告》(以下简称《报告》)显示，2016年，我国寿险电销行业实现规模保费165亿元，同比增长16%；呈现出市场集中化程度高、部分公司退出电销市场、中资公司占据主导、销售人力稳步增长、行业人均产能下滑、意外险成为主力险种、保单品质提升显著等特点。
根据《报告》，2016年，我国寿险电销全年保费收入来自经营电销业务的32家人身险公司，前5家公司占据了市场76%的份额，其中平安公司一家市场份额高达42%。与上年同期相比，63%的公司电销业务规模保费呈现增长态势。从渠道来看，通过自建机构实现保费同比增长15%，合作机构保费同比增长21%。截至去年12月，国内寿险电销市场共有29家公司开展电话销售业务，较2015年末减少3家。《报告》预估，在未来几年，保费规模占比较少的中小公司也将逐步退出电销市场。
经营电销业务的32家公司中，中资公司19家，外资公司13家。其中，中资公司规模保费125亿元，占比76%，且保费同比增幅超外资公司达17%。去年末，寿险电销行业销售人力达7.6万人，较年初增长7%。行业整体年度脱落率为16%，较2015年降低1.3个百分点；月人均产能为1.62万元，较2015年下滑14%，人均产能前10名中有7家为外资公司。
去年寿险电销产品结构有明显调整，意外险以61亿元的规模保费替代人寿保险成为电销渠道的主力险种，占电销渠道总保费的37%；人寿保险全年实现保费56亿元，落后意外险成为第二大险种；健康险实现保费39亿元，较上年增长77%。继续率指标方面，65%的公司较2015年有所提升。