长期以来，针对客户“门店服务环境差”的痛点，江苏太平洋产险将门店服务区域科学划分成迎宾服务区、业务受理区、客户等候区、坐享服务区等八大功能服务区。为了方便携带儿童办理业务的客户，门店特别设置了儿童活动室，打造出区域性的综合服务中心。
为化解“传统柜面出单模式效率低，服务速度慢”的痛点，江苏太平洋产险示范门店引入了“太易保-移动CRM”系统，“太易保-移动CRM”是以移动技术打造的基于客户关系管理的营销支持系统，客户既可以按照传统流程在柜面办理咨询、投保业务，也可以步入坐享服务区，坐在温馨舒适的沙发上，喝着咖啡，充分感受到与众不同的“坐享式”服务。
为化解“客户频繁往返门店办理琐碎业务”的痛点，通过开发微信临时车牌变更、引导门店客户自助使用蓝鲸服务营业厅，在线商城，太平洋产、寿险微信等方式，逐步将传统柜面服务向多种自主化、智能化服务方式转变，减少客户往返次数，提升便利性。
为化解“门店活动少、形式不够丰富”的痛点，该公司向互联网思维靠近，通过微信线上展示、报名，门店线下参与的方式，在门店开展了各种活动，探索新型门店O2O服务模式。
为化解“产险门店寿险业务无法办理”的痛点，在门店引入寿险团队入驻，提供寿险咨询、保全等多项服务，打造标准化的产寿共享门店。
为化解“下班较晚客户无法办理理赔服务”的痛点，门店开通了理赔夜市，延长理赔服务时间，提升理赔客户的便利性。
为解决客户“复杂理赔材料难办理，事故双方难协调”等痛点，在门店引入相关机构驻点人员，为客户提供咨询、协调等多种服务。