□王宁
凡是干过农险的人都深有体会，农险人业务、理赔一肩挑，一年四季，不论寒暑、不论雨雪，要么是在收保费的路上，要么是在勘查现场的途中，但是，农险人只要看到农户们满意的笑脸，那么一切辛勤的付出都是值得的。
中江县位于四川德阳市北部，行政区域相当于两个德阳市区面积，且40%的土地处于山地丘陵地带，在德阳市这个以重工业、制造业为经济支柱的城市，中江县是唯一一个以农业经济为主的县城，属经济欠发达地区，且交通不便。
人保财险中江支公司农险团队的“连长”田玮，率领着一支“兄弟连”硬生生地在这片土地上打出了自己的天下。人保财险中江支公司农险团队成立于2011年8月，房春长、刘建新、易小辉、何洧清这一个个普通的农险员工，用勤劳的汗水灌溉着脚下这片热土。
真情服务农民兄弟
中江县虽然登记在册人口数量多达100余万，但是由于本地经济欠发达，中江县为劳务输出大县，壮劳力常年在外务工，家里的农田大多由留守老人耕种，由于老年人保险意识淡漠且经济条件拮据，农户们往往对保险存在较大抵触情绪。
田玮给笔者讲了一个关于保险“钉子户”的故事：有一个村，大部分农户已缴纳了政策性种植业保险的保费，但有一户人家，任由协保员及支公司员工数次登门仍然不理不睬，甚至有一次将狗放出来，在协保员的腿上狠狠地咬了一口，那位协保员眼泪都被疼出来了，愣是一声没吭。打完狂犬疫苗后，第3天又去了这个农户家，可能是协保员的诚心打动了“钉子户”，钉子户缓缓开口道出了事情的原委，并拿出了一份寿险公司的投保单。
原来，2009年，老人为自己的孙子投保了一份健康险，但由于未购买附加险，导致孩子生病后无法进入有效的理赔程序，保险公司拒赔，从那时起，保险就是“骗人”的思维在老人心中根深蒂固。
协保员恍然大悟，于是从政策性农险的承保到理赔耐心对农户进行讲解，对公司的性质、所开展的业务进行了宣传，并根据自己掌握的保险专业知识，给老人解答了如何进行寿险理赔。在离开的时候，老人拿出300块钱作为医药费，协保员再三推辞，只收下了100元作为老人交的农险保费，带着老人对业务的支持踏上了归途。
田玮说，这种情况不算太多，但确实存在。就是这样，在一次次面对保险意识淡漠的农户、对保险存在抵触情绪的乡镇干部时，大家地耐心做着解释工作，用真情服务于农户，服务于农业经济建设，为公司农险业务的发展发挥着自己的最大价值。
无怨无悔写青春
农险理赔，尤其是大灾理赔，极端天气就是灾情，而灾情就是命令。2015年的夏天，中江县遭遇了70年来最严重的极端天气，暴风雨、冰雹、旱灾都集中在了6月至9月，那段日子，“兄弟连”的战友们早上挥别家人，投入到查勘现场的工作中。无论酷热、无论暴雨，他们戴着草帽、穿着雨靴深一脚、浅一脚地走在农村的田间地头，详细记录着乡亲们的受灾作物种类、受灾面积，手臂在玉米地里被割的布满伤口，脚掌硬是被不透气的雨靴捂出了脚气，裂了口，再被汗水浸泡之后导致了化脓……就这样，“兄弟连”的脚步马不停蹄地跑遍了已承保政策性农险的26个乡镇、350余个行政村、近万亩受灾作物，而这26个乡镇，有1/4位于山地，农户分布零散，更是为现场查勘带来了诸多困难，查勘结束后，再回到办公室完善各项理赔资料，就这样在办公室渡过了一个又一个不眠之夜……
业务员房春长说：“自己苦点没啥，关键是农户可以按时拿到理赔款之后迅速开始灾后恢复性生产，土地就是他们的命根子。”
一次生猪理赔，为确保案件赔付依法合规，业务员们再一次对案件进行复勘。在酷暑天，他们忍着恶臭，把已经埋掉的经过无害化处理过的死猪再挖出来进行比对。然而，农户并不理解他们的行为，保险意识的淡漠加上对条款理解不透彻，固执地认为既然投保，理应赔付。双方相持不下，任凭如何解释无效，百余村民将复勘员何洧清团团围住，砍倒大树堵住查勘车。
面对这种情况，何洧清并没有激化矛盾，立即告知田玮，田玮立即通知当地乡镇政府官员以及当地派出所出面才将局面化解。
“兄弟连”成员不止一次地说：“误解我们不怕，但总会有那么一些事，会让农户们明白我们付出的意义。在为公司业务发展、为树立行业形象的同时，我们更多的是为农业增收保驾护航，维护农户利益和公司利益不受损失，无论是承保还是理赔，我们随时绷紧了‘合规弦’。”
田玮说：“工作这么久，我们还真的没有好好的陪家人度过一个完整的节日，从没给孩子开过一次家长会，要么是在陪自己的兄弟去攻‘业务关’，要么就是在理赔查勘的路上。”
“兄弟连”的每一个人都是这样，每天清晨挥别家人，当回到家的时候，桌上的饭菜已经热了一次又一次。对于家人，他们心生歉疚，但对于工作，他们无愧初心。