近日，宁波市鄞州区为老城区7个街道、77个社区继续投保了民生综合保险。居民自住房发生火灾、爆炸、倒塌，高空运行物体坠落造成损伤，隔壁出租房发生火灾、爆炸、燃气泄漏、电气线路或电器设备漏电造成损伤，燃放烟花爆竹造成其他第三者人身伤亡等意外事件，都可以向保险公司申请理赔。
据人保财险鄞州支公司相关负责人介绍，过年的一年，该公司共计理赔80多万元。
鄞州老城区部分街道外来人口和老年人比例高，社区环境复杂，常常发生各种意外事故。以往街道往往成为这些意外伤害的重要救助责任承担者，既要投入大量精力协调处理矛盾，还要花费不少资金开展社会救助。
前年，该区引进了商业保险分摊社会管理风险，推出了社区综合责任险，包含社区公众责任险和困难人群意外伤害险两个险种。通过政府部门与保险机构的合作，构筑起一道社区民生综合保障网。去年，该险种又升格为民生综合保险，在原先的基础上又增加了住房安全险、电梯安全险和食品安全险，进一步扩大了保障范围。
为了加快理赔速度，人保财险鄞州支公司还设立专门的联络员负责受理报案。受害居民也可以自行向保险公司报案。社区只需提供一份事情经过证明，不属于社区责任的社区不需要出具责任说明，不仅解决了社区害怕因出具说明而承担相应责任的担忧，效率也更高了。而且，理赔所需单证由保险公司上门收取，免去居民自己递送材料的麻烦，程序更加简便快捷。
日前，福明街道某社区发生一起火灾事故，刚搬进社区的一对小夫妻家着了火，给楼上、楼下业主造成不小的损失。社区工作人员向人保财险鄞州支公司报案后，查勘人员第一时间到达现场进行损失查勘，并按相关规定支付了赔款。