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阳光保险快速应对四川茂县山体垮塌灾害

发布时间:2017-06-24 16:11:38    作者:    来源:中国保险报·中保网

从四川省阿坝藏族羌族自治州茂县县委宣传部了解到,24日6时左右,茂县叠溪镇新磨村突发山体高位垮塌,河道堵塞2公里,40余户100余人被掩埋。

获知消息后,阳光保险高度重视,第一时间启动突发事件应急预案,安排阳光财产保险、阳光人寿保险四川分公司成立突发事件应急小组,迅速开展事故排查及理赔工作。

阳光保险第一时间推出八项应急救援举措:

一、成立应急响应工作小组阳光财产保险、阳光人寿保险四川分公司紧急成立应急响应工作小组,第一时间奔赴现场,积极配合当地政府部门做好灾难的查勘、理赔工作,保证对突发案件第一时间响应。

二、开通突发事件绿色通道阳光保险已启动理赔应急机制,开通24小时报案及急难援助服务热线95510,开展理赔主动服务工作。

三、简化理赔流程及服务手续公司根据事发地实际情况,施行个性化理赔规则,对因本次灾难导致受伤的客户,简化理赔手续,“确定一位,赔付一位”。

四、一对一服务对于保险合同遗失、毁损的情形,公司重新补发,并提供理赔专员一对一服务。

五、取消定点医院限制无论客户是否在定点医院接受治疗,公司均承担保险责任。

六、放宽身份证明若客户的身份证明遗失,可以提供当地公安机关出具的身份证明,公司即可受理申请。

七、提前预付款项若因后续治疗时间延长,阳光保险将对已确定的损失提前预付,解决客户实际困难。

八、全力配合事后救治工作配合政府做好客户家属的安抚工作,主动协助收集相关理赔资料,根据客户意愿提供理赔保险金的支付方式,全力做好事后救治工作。