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四川保监局关于做好“6.24”茂县山体垮塌应急处置和保险理赔工作的通知

发布时间:2017-06-24 18:48:38    作者:    来源:四川保监局

各保险公司省级分公司:

2017年6月24日6时左右四川省阿坝州茂县叠溪镇新磨村发生山体高位垮塌,造成40余户农房、100余人被掩埋,河道堵塞2公里。四川省阿坝州已紧急启动地质灾害一级应急响应。事故发生后,中国保监会副主席梁涛第一时间对我省保险业提出工作要求。四川保监局迅速启动重大突发事件应急预案,成立了以局长赵衍亮为总指挥的突发事件应急指挥中心,紧急部署各项应急处置工作。

6月24日下午16时,四川保监局紧急组织在阿坝州设立分支机构的人保财险、平安财险、太保财险、中航安盟、中华联合、中国人寿、平安人寿、泰康人寿8家保险公司省级分公司主要负责人召开应急处置工作会议,提出了灾害救援和理赔工作要求,明确了“重合同、守信用、应赔尽赔”的原则。

为进一步做好应急处置和保险理赔各项工作,现就有关事宜通知如下:

一、各保险公司要高度重视灾后救援和保险理赔工作,要将应急处置工作当作近一段时间的首要工作来抓。各保险公司尤其是在阿坝州设有分支机构的保险公司要迅速启动应急预案,开通理赔服务热线,实施24小时值班制度。

二、各保险公司要迅速开展保单排查工作,掌握承保标的受损情况,即日起每天下午16:00向保监局办公室上报有关数据。

三、各保险公司要按照以下原则做好理赔服务:一是坚持“重合同、守信用”原则,凡属于保险责任的,要应赔尽赔。对于保险合同条款争议,应作出有利于被保险人和受益人的解释。对明确不属于保险责任范围的,一定要做好沟通解释工作。二是保险理赔要按照先人后物、先简单案件后复杂案件、先个人后企业的顺序赔付。三是对于被保险人全家遇难的,按照理赔程序和继承法的规定,主动寻找受益人,直到找到保单合法受益人并予以赔付。对于被保险人失踪的,按照当地政府提供的失踪人员名单,先行赔付保险金额的一半,一旦确认死亡即全额赔付。对于被保险人伤残的,按照保单责任,简化程序,主动慰问,及时理赔。四是对于保单灭失或损毁的,如果申请人提供的基本信息与保险公司投保资料相符,就予以无保单受理。需要补办保单的,予以免费补办。五是对于农村受灾群众恢复生产生活关系密切的农房保险等,及时、足额赔付。

四、各保险公司要积极配合各级政府及时做好应急抢险救援工作,防范次生灾害,同时确保行业救援人员人身安全。

特此通知。

四川保监局

2017年6月24日