中国保险报/中保网讯 6月24日，江西省水文局和九江、上饶、景德镇等市水文局对外发布洪水预警信号。24日凌晨，九江市修水县遭遇自1998年以来最大洪灾。据初步统计，洪灾受灾人员23.36万人，一起山体滑坡4人被掩埋，目前已造成死亡2人，重伤2人，失踪5人。上饶96个乡镇受灾，婺源县发生一起山体滑坡导致2人死亡3人失踪。
灾情发生后，中国人寿江西省分公司高度关注洪灾中人员死亡和失踪情况，并成立以党委书记、总经理许建民为组长的应急处理领导小组，要求全面启动应急预案，确保公司重要文档凭证、营业场所(含农网)安全，各级公司要关心广大员工的生命财产安全，根据当地党政机关统一部署，积极参与抗洪救灾，对此次洪灾要求做到五个第一：省市县三级公司第一时间反应，第一时间到达现场，第一时间排查客户及承保情况，第一时间开通理赔绿色通道，第一时间将有关情况向上级公司及当地政府报告。领导小组派出副总经理章跃华为组长，业务管理中心及九江分公司理赔部人员在内的工作组赶赴现场处置。
6月25日上午，章跃华副总经理在修水县支公司主持召开"6.23特大洪灾"救灾协调会，会上强调一要启动紧急预案，了解客户受灾情况，迅速赔付到位;二要在抗洪救灾过程中，注意保护公司所有员工的人身安全;三要一边抓抗洪救灾，一边抓业务发展，并推出以下八项服务举措，为客户提供快速、便捷、人性化服务：
一、主动寻找客户
充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，根据公司承保信息，主动回访、全面寻找客户。
二、多渠道受理报案
为客户提供销售人员报案、柜面报案、95519和当地理赔电话报案服务，并设置现场理赔服务站，为客户提供多渠道、24小时报案受理服务。
三、简化费用报销申请资料
对于客户申请医疗费保险金的，可以不提供医疗就诊资料，只提供医疗费用收据，公司在保险金额范围内，按照客户的实际医疗支出，根据保险合同约定给付保险金。
四、取消定点医院限制
客户无论是否接受定点医院治疗，公司均承担保险责任。
五、放宽身份证明
对于身份证、户口簿等身份证明缺失的，若客户可以提供居(村)民委员会以上机构出具的身份证明，公司即可受理申请，客户无需提供其他身份证明。
六、优化特殊案件身故证明
对于政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息，可以判断属于公司客户的，公司即可主动理赔，客户无需提供其他身故证明。
七、简化身故理赔申请资料
对于申请身故理赔的，若客户可以提供乡镇及以上政府部门或救治医院出具的身故证明，公司即可理赔。
八、灵活服务方式
对于保险合同遗失、毁损情形，公司予以补发、免收工本费。根据客户意愿，提供多元化领款方式，确保客户及时领取保险金。
6月25日下午， 工作组兵分两路，一路由省分公司副总经理章跃华带队，前往受灾最严重的杭口镇，挨家挨户走访，慰问受灾员工家庭;另一路是省市县三级理赔人员，去乡政府取得伤亡名单，在满目疮痍的现场寻找家属，送上带有国寿温情的学平险意外伤害保险赔款2万元，助其重建家园。