近日，家住湖北红安县上新集镇郑家冲村8组的郑承胜患脊髓炎，共花费医疗总费用498031.45元，新农合报销100000.5元，中国人寿红安支公司（以下简称“红安国寿”）报销大病保险赔付221708元。作为精准扶贫对象，郑承胜没有“因病返贫”，对该公司所给予的优质服务表示真挚的感谢。该公司经理王文成告诉笔者，寿险就是要用最好的诚信、用最优质的服务，最大限度地去赢得人心，从而占领更大的市场。
红安国寿始终坚持以服务红安社会政治稳定、促进本地经济发展为己任，牢固树立诚信第一的宗旨，大力开展人寿保险业务。在保险业务中，理赔是最能反映其生命力的关键所在。为此，该公司对符合保险有关赔付的事件，一言九鼎，决不食言。他们始终认为，保户投了保，就是对保险公司的最大信任，反过来，当保户需要帮助、赔付时，保险部门一定要全力履约，为客户做出最好的服务。红安县城关镇七峰村4组的宋德厚，不幸患肺恶性肿瘤，共花费医疗总费用372154.38元，新农合报销100000.4元，红安国寿大病保险赔付206982.4元。红安县二程镇长岗村乡医宋某于2007年1月16日在中国人寿投保了一份国寿康宁保险，2016年8月15日投保了一份中国人寿“荆楚安驾宝”保险。今年7月2日，宋某因自驾车下乡途中发生车祸，经抢救无效死亡。红安国寿接到报案后，立即启动应急预案，展开多方调查，并开通绿色理赔通道，迅速上报上级公司批准后将103万身故保险金打到受益人的账户，社会反响良好。
红安国寿的诚信还充分表现在为客户提供的全过程服务中。为切实保证客户真正了解自己应有的保障权利和义务，清清楚楚地理解所投保的合同条款，维护自身的合法权益，该公司广泛开展了“五上门”和“大回访”活动，并成立了客户服务中心，开通了服务专线，为客户提供条款解释、业务咨询、信息核对等服务。同时还不定期开展对保单质量进行监督检查工作，以防范道德风险发生。这一切，都极大地加深了广大客户对其产品的认识和了解，方便了客户，深受客户欢迎。一年多来，该公司为客户解答咨询问题500多条，为保户查询保单300多份，处理各类赔案11万件，做到了件件有落实。因而有不少人称在该公司投保是“保险无风险，满意服务佳”。
诚信待人，诚信干事业，必然有所回报，红安国寿在红安保险市场上，已逐步形成了一个叫得响的品牌，从开展寿险业务以来，该公司累计拥有长期保险客户14.7万人，短期保险客户56.8万人，已累计为330万人次提供了总保险金额达480多亿元的人身保险保障,累计赔付和给付保险金10多亿元，每年安排就业岗位400多个，累计缴纳各类税费1000多万元。公司先后获得中国人寿黄冈分公司“先进基层党组织”“先进单位”等荣誉称号。今年上半年，该公司保费收入已达1亿元。