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弘康人寿紧急启动四川九寨沟地震灾害理赔应急预案

发布时间:2017-08-09 10:03:26    作者:    来源:弘康人寿

据中国地震台正式测定,8月8日晚21时19分在四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米,震中位于北纬33.20度,东经103.82度。截至9日8时,已确认地震致12人遇难,175人受伤。

弘康人寿高度重视,密切关注公司客户在本次自然灾害中可能的出险情况。为有效应对本次灾害发生后的理赔相关事宜,为客户提供更切实、便捷的保险理赔保障,现已紧急启动以下六项应急措施:

1. 启动重大灾害理赔快速应急机制,打开理赔绿色通道,给予可能在本次灾害中出险的客户理赔优先处理;

2. 开通理赔服务热线、微信等官方报案通道;设立紧急报案联系人,24小时、全方位的随时受理客户报案与咨询。公司官方服务热线为4008500365;官方微信“弘康人寿”(微信号hongkang-life);紧急报案联系人:俞晓 13671185582,吴振红 15910601131;

3. 主动排查。密切关注因此次地震灾害导致的人员伤亡情况,安排专人通过官方渠道排查伤亡人员身份信息,主动与出险客户或家属取得联系;

4. 对于因灾害出险的客户,简化理赔手续,一旦确认客户身份,可予以先行赔付;

5. 医疗就诊方面,取消定点医院限制;对于身故客户,由政府机关出具的失踪证明、公布的死亡名单或殡仪馆的火化证明等资料均可作为死亡证明资料;

6. 尊重客户及家属意愿,以客户接受的时间和方式支付理赔金,兑现保障承诺;