2017年8月8日晚21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。截止目前，本次事故共造成12人死亡，175人受伤。
农银人寿获悉本次地震灾害后，已于第一时间启动重大突发理赔事件应急处理预案。总公司联合分公司立即展开本次地震死伤人员排查工作，截止目前尚未公布伤亡人员名单，农银人寿将持续排查工作，一旦发现有客户出险，将立即开通绿色通道，开展理赔服务。
农银人寿就本次地震灾害理赔实施以下应急举措：
1、开通24小时报案专线。除24小时客服热线专线报案电话400-77-95581或95581外，农银人寿四川分公司开通24小时理赔报案电话18615792325。
2、取消定点医院就诊限制。如本次事故受伤客户申请理赔医疗险责任时，农银人寿将取消定点医院就诊限制，并优先理赔。
3、简化理赔手续。针对所有出险的客户，可进行无保单理赔。 在本次事故中不幸罹难的农银人寿客户，可免除各项死亡证明单证要求，以政府公布名单为准向保险受益人进行身故保险金的赔付。
4、全力配合做好事后救治工作。农银人寿将主动协助收集相关理赔资料，配合政府做好客户家属的安抚工作，按照四川保监局的通知和要求做好其他理赔应急服务。