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众惠相互快速启动“8.8四川九寨沟地震、8.9新疆博尔塔拉州精河县地震”应急处理预案

发布时间:2017-08-09 10:53:45    作者:    来源:中国保险报·中保网

中国地震台网正式测定:2017年8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。截至8月9日8时10分,死亡人数增至12人(其中6名游客、2名本地人、4人身份不明),受伤175人(重伤28人)。

08月09日07时27分在新疆博尔塔拉州精河县(北纬44.27度,东经82.89度)发生6.6级地震,震源深度11千米。目前,暂无房屋破坏和人员伤亡报告。

灾害发生后,众惠财产相互保险社高度重视,积极响应,第一时间成立应急小组,启动突发事件应对预案,密切关注并主动搜索、排查客户及员工在本次地震灾害事故中出险的情况。特启动如下应急措施:

一、立即启动理赔快速响应机制,并优先给予理赔绿色通道处理;

二、启动24小时理赔热线服务,出险客户可拨打电话15801216192、13426182120理赔专线报案,或者通过客服热线400-919-0505进行相关咨询;

三、密切关注本次地震灾害导致的伤亡情况,已在积极获取伤亡信息,将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作;

四、取消医院限制。对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治,将取消医院性质和等级限制;

五、主动寻访,慰问服务。将安排专人,为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导,并主动寻访需求,安排慰问服务;

六、简化理赔手续。对于政府机关公布的本次地震灾害相关死亡名单,将简化理赔手续;

七、免保单理赔。对于因本次地震灾害出险的客户,实行无保单理赔,免提供保单理赔服务。

紧急理赔联系人:付晓玲、王正莲

联系电话:15801216192、13426182120

邮箱地址:fuxiaoling@pubmi.com、wangzhenglian@pubmi.com