2017年08月08日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生了7.0级地震,震源深度20千米。截至8月9日9点30分,此次地震已造成13人死亡,175人受伤。为了确保该事件的受害者能及时顺利地理赔,信诚人寿启动了本次事件的应急预案,设立快速理赔通道,以确保理赔服务顺利和及时进行。
地震发生后,信诚人寿推出的7大应急服务举措包括:
1. 开通24小时受理客户的咨询、报案和其他服务需求,如有需求可拨打服务热线4008-838-838;
2. 启动紧急救援服务;
3. 立即开展承保情况排查,主动提供服务;
4. 开通理赔绿色通道,为客户提供主动、快捷理赔服务;
5. 启动简易理赔流程,事实清楚,不影响付款准确性的案件,直接结案;
6. 取消定点医院限制;
7. 密切关注事件进展,按照当地政府部门和保监、行业协会的统一部署,做好善后服务工作。