据新华社消息，8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县(北纬32.2度、东经103.82度)发生7.0级地震，震源深度20公里。截至8日22时30分，九寨沟震区已经记录到地震107次。专家会商后认为，震区近几日仍存在发生6级左右余震的可能。
截至9日早上9时30分，九寨沟地震已造成13人死亡，175人受伤。
得知该信息北大方正人寿高度重视，第一时间成立应急专案组，紧急启动应急预案，向总部报备的同时，保持与同业和相关部门密切联系，积极收集出险人员名单。对确认我司出险客户，在相应保险责任内推出以下6项应急服务措施：
1、 24小时客户理赔报案咨询热线：
400-820-5882、13917355055(总部)、13688106768(四川分公司)同时确保各类报案渠道畅通;
2、 理赔绿色服务通道：
对于本次地震中出险客户，北大方正人寿将优先处理理赔申请;
3、 免保单理赔服务：
对于本次地震中出险客户，只需提供有效身份证明，可免提供保单申请理赔;
4、 简化理赔申请流程：
(1)对于本次地震中出险客户，经医疗机构明确诊断符合重疾或残疾给付条件的，将直接给予赔付，不再要求相关鉴定证明类文件;对于伤残程度不能准确确认的，将按照预估伤残等级确认并给付赔款;
(2)对于本次地震中出险客户，能从政府公布的事件遇难名单上确认身份的，不再要求额外提供身故证明类资料;若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请;
5、 取消理赔指定医院限制：
对于本次地震中出险需紧急就诊的客户，取消保单条款中理赔指定医院的限制;
6、 主动积极排查出险客户信息：
积极从多渠道了解获取本次地震中死伤人员名单，对获得信息迅速比对排查，尽可能主动发现出险客户信息。