据中国地震台网发布，2017年8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度，东经103.82度)发生7.0级地震。
地震发生后，建信人寿立即启动重大突发事件理赔应急预案，主动排查客户信息，开启绿色理赔服务通道，推出如下应急措施：
1、启动24小时理赔热线服务95331，快速报案，全方位接受客户及公众的报案及咨询。
2、主动理赔服务。公司安排服务专员上门为客户办理理赔事项。
3、简化理赔手续。对于经政府部门公布的伤亡客户，予以先行赔付。
4、快速理赔承诺。确定客户出险属于保险责任范围的，公司承诺当日完成理赔。
5、取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围。
6、取消医保费用限制。此次事故中的出险客户，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制。
7、简化伤残认定手续。经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。
同时，建信人寿联合上海慈善基金会、厚天救援队已派出救援人员赴灾区开展救灾行动。首批救援人员在地震发生后第一时间出发，并于8月9日晨抵达灾区。目前救灾人员在灾区开展救灾工作。