中国地震台网正式测定：2017年08月08日21时19分46秒在四川阿坝州九寨沟县（北纬33.2度，东经103.82度）发生7级地震，震源深度20千米。兰州、成都、重庆、绵阳、西安等地震感强烈。
友邦保险在第一时间启动应急预案，开通以下7项快速便捷理赔服务举措：
1、开通24小时客户报案热线：8008203588、4008203588；
2、无保单理赔服务：针对此次意外中出险的客户，免提供保单理赔；
3、简化理赔单证资料提供：对于此次意外中出险的客户，简化理赔资料，免除事故证明、鉴定材 料等；
4、简化理赔手续：因此次意外导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化理赔手续，对于医院明确 诊断符合残疾重大疾病标准的，直接赔付；对于政府部门已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；
5、取消理赔医院限制：取消条款中住院的医院级别限制；
6、取消住院报案时效要求：取消保险条款住院报案的时效限制；
7、取消自理项目限制：客户因此次意外直接导致医疗治疗，取消自理项目、自费药品的限制。