8月8日21时19分，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，截至9日9时30分已造成13人遇难、175人受伤。8月9日7时27分。新疆博尔塔拉州精河县又发生6.6级地震。
川疆地区接连发生地震后，众安保险高度关注，由总经理办公室第一时间牵头组建应急工作小组，迅速进行业务排查，并全面部署抗震救灾相关工作。
目前，众安保险已开通24小时客户报案咨询服务热线。客户可拨打众安保险全国统一客服电话1010-9955 或 400-999-9595、众安保险官网(https://www.zhongan.com)、“马上飞”微信公众号等多种途径进行报案咨询。
同时，众安保险已成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户，众安保险将开启无保单理赔，减化事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息，联系相关客户，快速优先处理灾区客户理赔案件。
其中，因地震发生意外事故，众安保险决定取消定点医院限制及社保限制;对于因地震发生意外事故的尊享e生客户，取消1万元免赔额。
此外，所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152进行报案。众安方面可提供如下紧急救援服务：
医疗机构介绍及建议协助安排就医住院
住院医疗费用垫付
医疗送返
安排并支付亲友探病及住宿
安排并支付未成年子女返回
紧急返回居住地
亲属处理后事
紧急口讯传递
