8月10日下午，德华安顾人寿保险有限公司通过易快赔服务，仅用1.5小时就完成了九寨沟地震首笔客户赔付。
8月8日晚间，四川省阿坝州九寨沟县发生7.0级地震后，德华安顾人寿第一时间启动了四川九寨沟地震灾害理赔应急预案，并开通了24小时理赔报案专线，积极排查承保客户，简化理赔手续，力争尽快为客户提供温暖帮助。
8月9日晚18:25分，德华安顾人寿400客服接到蒋女士报案称，跟随旅行团在九寨沟旅游的她，在8日的地震中扭伤脚踝，已成功撤离九寨沟，正在成都就诊。接到报案后，德华安顾人寿理赔人员立即拨通蒋女士电话，了解她的出险情况及就诊情况，告知蒋女士安心治疗，并询问她需要何种帮助。在了解到她面对飞机票预定困难的情况后，理赔人员立即联系多家票务公司，并将余票信息及时告知蒋女士，协助其成功预定了回程机票。
8月10日上午，德华安顾人寿理赔人员再次主动与蒋女士沟通，并在得知她已花费一些医疗费用的消息后，建议她通过德华安顾人寿易快赔服务，先行申请该部分费用的理赔，易快赔无需提供任何书面资料，只拍照上传病历及发票等资料即可。蒋女士接受工作人员建议，并在易快赔提交后1个半小时内收到了理赔款。
地震无情，保险有爱。德华安顾人寿将继续密切关注现有客户的出险情况，积极排查，在尊重客户及家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。