8月10日下午，利安人寿通过微信自助理赔服务，仅用时15分钟，就完成了对在九寨沟地震中受伤客户的赔付工作。
8月8日地震发生时，赖女士一家正在九寨沟景区观看演出。在躲避落石奔跑的过程中，赖女士不慎摔倒，造成腿部膝盖擦伤，因伤势不重当时未做处理。9日，赖女士一家经旅行社安排返回四川广安。10日，赖女士感觉膝关节不适，便到当地医院就诊。检查完成后，15时42分，赖女士通过利安人寿官方微信在线服务办理理赔申请，15时57分，案件结案。利安人寿仅用时15分钟即完成整个理赔流程，并于当天下午将理赔款436元支付到赖女士的银行卡中。
截至8月10日17时，利安人寿共确认3位客户在九寨沟地震事故中受轻伤。客户均来自广安，通过旅行社购买了利安人寿旅游意外险。3位客户中，另外两名客户戴先生和赵女士夫妇乘坐的旅游大巴车在前往九寨沟的路上遇到落石砸中车身，二人在跳车时手部、腿部有擦伤，被送往九寨沟县医院治疗，医疗费获得政府救助。利安人寿均向3位客户送达“地震理赔关爱金”。客户对公司热情周到的服务态度表示赞赏。