中国保险报/中保网讯【记者 梁罗荣】“中国保险业的发展凸显了集团化、数字化和国际化的特点，相应在组织与人才方面需要有效支撑，特别是在强化集团作为卓越中心和能力资源协调者的管控模式优化，建立扁平、敏捷的组织架构，并通过提升雇主价值主张升级人才管理机制等方面亟需因应变化、顺势而为。”8月22日下午，波士顿咨询公司（以下简称“BCG”）发布了题为《中国保险业在集团化、数字化、国际化趋势下的组织与人才变革之道》的报告，报告对集团化、数字化、国际化给中国的保险企业在组织和人才领域带来的挑战以及保险企业为应对挑战所应采取的变革之道进行了探究。
“集团化对保险公司更普及，在参与这个报告的前期调研工作时，我们访问了12家企业，大概有90%的企业或多或少走在集团化的道路上；对于数字化，保险公司都有启动，相对来说更积极的有2/3的企业；此外，大约1/3的企业在进行国际化趋势下的布局，其他大部分专注于本土的发展。” BCG的全球合伙人兼董事总经理胡莹在报告会现场表示。
集团化趋势如何变革？BCG全球董事经理程轶认为，保险企业从单一维度的核心业务逐步进入相邻的业务领域。目前已经发展到卫星业务，即：不完全做保险，开始做大金融，开始关注吃住行。在这种趋势下，整个保险集团从最初的单核业务逐步走向多元化，这也对原来传统的业务提出了挑战。
集团化是保险业未来不仅要做“大”，还要做“强”的重要战略选择。针对集团化发展过程中的组织和人才管理问题，报告认为保险企业需要从三方面入手进行变革。第一，保险企业需要根据自己的业务组合和业务战略，明确总部定位，并选择相应的集团管控模式；第二，保险企业的集团总部需要对不同子企业进行差异化的管控（即采用分类管控的模式），以最大化地发挥不同子企业的业务潜力；第三，在业务多元经营的集团化背景下，保险企业需要适度调整简化组织架构，减少组织层级，缩短管理链条，以提升管理效率。
数字化转型如何提上议事日程？“这是互联网高速发展的今天，技术让很多不可能的服务变成了可能，对保险公司以往的经营模式提出了极高的挑战。现在互联网提供了便利，对保险行业也提出了更高的要求。同时，这几年，监管部门也非常鼓励创新，特别是互联网方面的创新，这是数字化的大背景。”在胡莹看来，这既是保险业转型过程的痛点，也是机遇。
针对保险企业在数字化进程中面临的诸多挑战，报告认为采取四项变革举措至关重要。第一，保险企业需要多方位锤炼数字化领导团队，一方面为高管团队成员量身定制数字化赋能项目，另一方面积极从企业外部吸纳数字化领域的高管人才；第二，保险企业需要因地制宜调整数字化组织，首先以单点形式在亟需变革的重要环节部署数字化专家，之后通过建立一个强大的集团，对各项数字化举措进行集中管理，最后通过为各业务单元赋能，让组织的数字化能力得到全面提升；第三，保险企业需要快速构建数字化人才团队，一方面对企业现有人员在培训、职业规划和绩效评估上做出调整，体现数字化元素，另一方面从外部“购买人才”或外包服务来填补内部人员在数字化技能上的差距；第四，保险企业需要积极构建数字化文化，以开放的心态向领先的数字化企业学习。
国际化趋势如何走？“保险行业在经历了过去30年的快速发展，到现在面临着核心问题就是人的问题。在体量这么大的问题，完全做大并不是完全的目的，最重要做强。”胡莹说。
近几年，中国保险业全球化布局速度加快，为全面提升保险企业的国际化格局，报告认为可以从三方面入手。第一，明确国际化人才的定位与规划，保险企业需要着力了解自身的国际化人才需求，以及国际化人才所处的市场环境和供需情况，有针对性地开展人力资源管理工作；第二，强化国际化人才的吸引和招聘能力，保险企业需要着力于雇主品牌建设，并将人才招聘与企业国际拓展的发展策略紧密的结合起来；第三，强化人才发展、培训与保留机制，保险企业需要着力于提供合适的平台，让国际化人才能够充分发挥才能，给予人才足够的职业发展空间，让人才能够长久稳定的留在企业。
总体来看，报告认为，尽管保险企业在组织与人才领域面临的问题不能一概而论，但这些问题归根结底落在管控、架构和人才三方面。