中国保险报/中保网【记者 朱艳霞】今年第13号台风“天鸽”已于8月23日12时50分在广东省珠海市金湾区沿海地区登陆，登陆时中心风力45米/秒（14级）。面对来势汹汹的“天鸽”，珠江人寿启动灾害应急预案，采取一系列服务处置措施：
一、二十四小时全方位受理客户报案
全国统一客服热线4006-833-866、官方网站www.prlife.com.cn、“珠江人寿”官方微信服务号提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。
二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助
主动通过同业、媒体信息排查的伤亡者名单，只要身份信息明确，并且是珠江人寿的客户，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助。
三、开通理赔绿色通道，简化理赔资料
因本次事故受伤需要治疗的，取消医院性质及等级的限制；因病情治疗需要，取消自费项目的报销限制。