□记者 康民
9月18日9时开始，众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安在线”）于香港联交所向全球发售199293900股股份，引起业内外广泛关注。
“过去3年时间里，我们的成长速度平均107％，一共卖出82亿张保单。至2017年一季度末，服务的保户或被保障的用户数量达到5.43亿。从这些数字看，至少在中国，众安是第一。”在9月17日的新闻发布会上，众安在线CEO陈劲向记者介绍，“这3年里，我们发现了5个垂直生态，连接起大家耳熟能详的199个生态合作伙伴。数据显示，60%的众安在线用户年龄介于20-35岁之间。这些年轻人代表社会的未来，也支撑起众安的未来，他们的复购率很高，其中78%的人有两次购买行为。”
众安在线为什么能吸引这么多年轻用户？它的业务模式有什么独到之处？
陈劲给出答案：“最重要的是我们通过先进科技去连接生态、连接更多的场景，并在这个过程中向用户提供保险服务，而且在这个过程中重新定义了传统保险。比如在产品阶段，我们做的是基于场景的保险、基于对市场快速反应的保险。在承保阶段，我们不是简单的精算，更多的是基于大数据地精算，并且实时对客户进行定价。在市场营销阶段，我们把生态产品无缝连接到生态和场景当中，而不是简单地把产品像传统产品一样放在货架上卖给客户。这两种做法，对于客户的体验是完全不同的。同时，我们在做交叉营销的时候，不是简单做‘凹凸棒’方式，而是建立不同的生态系统，让客户在不同的生态系统中接受良好的服务。在客户服务阶段，就是上面提到的5亿多用户，如果用传统人工方式进行服务，那是不可想象的——我们更多的是应用人工智能、自动化的方式进行服务。比如退货运费险这类产品中，我们99%采用自动化服务方式，航班延误险几乎100%用自动化方式进行核保和理赔。这一切，体现出的是众安创造了一种全新的互联网保险服务方式。”
陈劲强调，众安在线是国内第一家把所有核心系统都部署在云上的保险公司，迄今为止也是唯一一家。只有这样基于云系统的保险公司，才能做到小额、高频、海量的保险，才能支撑起这样的业务规模。陈劲强调：“但是，众安不满足于此，在基于云的核心系统基础上开放了平台；通过开放平台，我们连接更多的长尾生态，把众安的服务、产品镶嵌到更多更细小的长尾生态当中去。”
众安的业务模式与其他保险公司不同之处在哪里？在陈劲看来，“我们重点在以下5个生态方面发力，从最早的生活消费场景起步，连接起众多互联网公司，如淘宝、聚划算、小米、微店，借助股东的力量开发了航旅生态。之后，我们做了自己的健康险、消费金融和车险这3个生态。通过5个生态连接了199个生态合作伙伴，开发了262款产品，平均一周开发出一个新产品。这就是互联网的速度，也是众安最重要的核心能力之一。”
陈劲进一步介绍，截至2017年一季度末，众安的技术人员占员工总数的50%以上。众安在线在科技投入方面更是不遗余力，从2014年到2016年，科技投入占整体投入的比例从2.4％达到6.3％，这个占比还在提高。展望未来，众安的路径一是水平扩张，二是垂直提升。所谓水平扩张，就是业务发展主要体现在上述消费金融、健康、汽车等生态系统中，持续将市场做深、做大。垂直提升主要指通过科技力量，将平台从1.0升级到更高版本。
众安在线CTO姜兴表示，众安在线从1.0版本不断升级，其中的关键字是“上云”，即基于云架构的系统，而这样一套基于云的架构是我们的工程师一针一线自己缝出来的。“这样‘上云’的基础架构实现了极低的IT投入成本，退货险的成本几毛钱，才让我们几毛钱的保单能够赚钱。”
谈到为何选择在香港上市的问题，陈劲认为，众安在线处于高速发展期，公司希望能够在这个市场中有更多作为，因此需要补充资本金，而香港毕竟靠近内地。公司现在主要市场还是在境内，在香港上市有利于树立公司在消费者心目中的品牌。公司也希望通过在香港上市吸引更多长线投资人。
从估值上看，如果众安在线在内地资本市场上市可能估值更高。对此，众安在线CFO邓锐民表示：“集资额是测算了公司整体发展所需要的资本金给出的测算。众安也是一家保险公司，我们要满足中国保监会监管的要求。根据我们对未来测算需要补充的资本来考虑集资额。”谈到上市之后有没有派息政策，邓锐民表示，分红派息是要由董事会来决定的。