中国保险报/中保网讯【特约记者 李敬伟】
为护航国庆中秋双节交通保畅通，落实大连保监局及相关总公司相关部署，从2017年9月30日至10月8日，人保财险和平安产险大连分公司等驻大连保险机构在大连辖区各高速公路进出口设置了护航“双节”机动车辆交通事故快速处理服务点，为通过高速公路进出大连的保险客户提供保障与咨询服务。
坚守在国庆节当天国庆护航点上的人保财险和平安产险的五位八零后九零后。特约记者李敬伟/摄
据悉，人保财险国庆期间开展“中国人保心服务、伴您国庆放心玩”活动。该公司在高速公路出入收费口及热门旅游景区设置中国人保“心服务”点，为广大客户出行提供全面保障 。
人保财险在国庆护航点为车主提供咨询服务。特约记者李敬伟/摄
活动向社会推出3项服务：一是空地一体保驾护航。提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。
对在人保财险投保的9座以下非营业客车和家庭自用汽车客户，因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎充气时，均可通过拨打人保财险救援服务专线电话，享受全国范围内的不限次免费故障车救援服务。
二是省心理赔旅途无忧 。提供“零单证无等待”拇指理赔、车损事故“快救援、快查勘、快定损、快修车、快赔付”服务、人伤事故专业指引和小案快处服务，保障客户一路出行无忧。
三是爱心传递服务无边界。国庆期间，人保财险在沈海高速大连后盐和沈海高速李官收费站以及金石滩景区、龙门汤温泉旅游度假区为人保用户及非人保用户的出行提供全程理赔、咨询和快修服务。
在理赔服务上，该公司要求在处理车损案件中，一是要简化事故证明等索赔材料，二是对轻微事故要迅速处理，三是双方事故协助处理，对重大事故协调维修。在处理人伤案件中，一是落实“首接负责制”，确保流程衔接顺畅，二是简化理赔单证流程，实现案件快速处理。三是快速响应妥善处置，全面做好各类人伤案件服务。
9月30日凌晨5时，本报特约记者与人保财险大连市分公司员工，在月色中驱车赶往大连董家沟至得胜之间的高速公路，6时40分，现场见证了由人保财险救援直升机与15辆PICC保险查勘车组成的“空地一体化”国庆假期特色救援大型护航巡逻行动。
人保财险国庆护航“空地一体化“特色救援巡航前查勘队员集体宣誓。特约记者李敬伟/摄
人保财险高速公路陆地国庆护航。特约记者李敬伟/摄
人保财险直升机与查勘车队联合展开”空地一体化“联合护航。特约记者李敬伟/摄
10月1日早晨，《中国保险报》特约记者赶到大连后盐高速公路收费口西面300米处，人保财险大连分公司在此设置了国庆“心服务”国庆护航服务点，该公司理赔事业部员工坚守在岗位上。他们为过往车辆提供加注玻璃水、协助异地来连旅游私家车辆排查事故隐患、引导故障车辆到就近维修厂修车等义务服务，为临时泊车小憩的车主送上免费的矿泉水。
人保财险在国庆护航点为来连旅游车主免费加注玻璃水。特约记者李敬伟/摄
大连平安产险连续第7年开展国庆“护航”
2017年十一“黄金周”期间，大连平安产险连续第7年推出“国庆护航”行动，节日期间，该公司在高速公路后盐繁忙公路节点，设立平安护航点，为广大车主提供免费的护航增值服务。
平安产险为国庆异地来连故障车主一家提供温馨服务。特约记者李敬伟/摄
据大连平安产险理赔部经理王鑫介绍，该公司设立的平安护航点，是面向所有车主的，无论其是否是平安的客户，都能享受免费的护航服务。服务项目包括提供免费底盘、胎压等常规检查，还可以根据每辆车的车况不同，随时增加包括油路、电路、线路、玻璃水、刹车等全方位的检查。同时，如遇到应急情况，车主还可以在护航服务点享受小型车备胎更换、搭电、食物等应急服务。
平安产险为国庆故障车排查故障原因。特约记者李敬伟/摄
10月1日当天，《中国保险报》特约记者赶到该公司服务点，该公司三位员工正在为因私家车抛锚、异地来大连的一个三口之家送矿泉水、让座，安顿他们在服务点休息。他们还到定点维修厂协调，在确保质量的前提下加快维修进度，好让车主一家尽早踏上旅途。
当天早晨，皮口高速路段出现一起多车连环追尾事故，沈海高速公路入口一度车满为患。一些就地停留等候的车主纷纷走到平安产险护航服务点进行咨询，三位各有专长的八零后“保险顾问”趁此用热情服务与专业解答 ，让因为堵车烦躁不安的车主心情平复了许多。