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“双11”购物狂欢节消费保险“出单”爆表

发布时间:2017-11-13 10:13:12    作者:张爽    来源:中国保险报·中保网

□记者 张爽

随着2017年“双11”购物节的消费纪录再创新高,消费保险在用户精致购物体验中发挥的作用愈加深入人心。

11月12日,记者从蚂蚁金服获悉,“双11”当日支付宝的支付总笔数为14.8亿笔,由12家保险公司提供的50种消费保险全天出单量达到8.6亿单,平均每分钟生成近60万份保单,秒均近1万单。

同时,来自京东金融的数据显示,11月11日零时到1时,超过50%的用户在京东平台上购物时都同步购买保险保障服务,购买最多的5款保险产品依次是运费险、延长保、碎屏保、意外保、品质保。

从2014年一天卖出1.5亿单的退货运费险,到如今的购物全流程保障,蓬勃发展的互联网消费激发出一系列保险创新和服务,并日益向精细化方向发展。

今年,部分消费保险不再局限在赔偿金钱上,而是同政府质检、上门维修等多种服务机构合作,为消费者提供事前预防、事后解决问题的保障服务。比如,从今年“双11”开始,在天猫平台上购买母婴商品,在发货的30日内,用户都可以使用免费的第三方检测服务,若不合格则最高可获5倍赔付。

千人千面的保险定价和数以秒计的出单速度考验着科技能力。今年,蚂蚁金服首次对外披露了一个新的峰值数据:23万笔/秒的投保峰值,即蚂蚁金服和提供消费保险的12家保险公司的数据处理技术,最高能在一秒钟同时调配处理23万单上述投保流程。

如果把一个网购下单的步骤拆分,当用户拍下配有消费保险的购物订单的瞬间,在零人工参与的情况下,蚂蚁金服的大数据系统通过算法的精算模型,根据退货率、商品类目和消费行为数据因子,实现千人千面的消费保险定价,保费与商品价格一起生成购物订单,再由用户完成支付。在此期间,用户对此不会有任何被阻断感知。

这考验的不仅是数据处理能力,更是从数千万商家到平台再到保险机构等所有链条之间的无缝衔接。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭表示,未来,在科技的助力下,消费保险会不分线上线下,一切能促进消费达成并解决消费后顾之忧的保险,都能称为消费保险。