据中国地震台网正式测定，11月18日6时34分在西藏林芝市米林县附近发生6.9级地震，震源深度 10千米，震中位于北纬29.83度，东经95.06度。震中5公里范围内平均海拔约3179米。目前暂未接到有人员伤亡和财产受损的消息。
珠峰保险作为西藏首家保险法人机构，陈克东董事长高度重视，李更总裁亲自部署，安排成立应急响应工作组，启动重大突发保险理赔事件应急处理方案。西藏分公司第一时间积极响应，成立以总裁室分管领导周贵全为组长，钱惠云为副组长，其他各部门负责人为成员的应急工作小组，下设办公室。总分联动，全力配合西藏自治区保监局和金融办，以及林芝市的整体工作安排，积极进行地震救援及客户排查工作，全力应对此次地震灾情。
1、 绿色通道，优先处理针对本次地震灾害，立即启动了理赔快速响应机制，并优先给予理赔绿色通道处理；启动24 小时理赔报案热线服务，出险客户可通过客服热线10108848进行相关咨询及报案。
2、密切关注，主动排查。密切关注本次地震灾害导致的人员伤亡及财产损失情况，将在第一时间开展客户排查工作和相关理赔工作。
3、主动寻访，温暖慰问分公司客服部安排专人，为本次事故出险的被保险人及家属提供一对一理赔指导，并主动寻访需求，安排慰问服务。
4、简化手续，快速处理施行个性化理赔规则，简化理赔手续，加快案件处理。
5、自助理赔，远程服务客户通过珠峰保险官网自助申请，拍照上传理赔材料，珠峰保险安排专人专线为客户提供远程服务及咨询工作。
6、通报机制，跟踪服务建立案件每日通报机制，随时汇总案件进展，总公司客户服务部安排专人跟踪指导。
7、取消医院限制对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治，理赔部将取消二级以上医院的限制；
8、取消医保费用限制对于因本次地震灾害出险客户的紧急救治，理赔部将承担医保自费项目的医疗费用；
9、免保单理赔对于因本次地震出险的客户，理赔部实行免提供保单理赔。