2017年11月18日6时34分，西藏林芝市米林县发生6.9级地震，林芝市周边县乡震感明显，余震不断，目前暂无人员伤亡信息。
太保产险立即启动重大突发事件理赔应急响应，总公司高度重视，成立理赔管理部门牵头、相关部门协同参与的应急领导小组，分公司成立总经理为组长、运营分管总为副组长的应急处置小组，第一时间部署应急工作，实施五大工作举措为客户保险理赔提供便利：
一、绿色通道，专线服务
全国统一客服热线95500，开通地震专线服务。
二、主动排查，慰问客户
太平洋产险林芝中支已派应急救援小组前往灾区，多渠道获取事件伤亡人员信息；在公司后台全面排查，并重点关注灾区内承保情况，联系合作单位开展慰问及客户出险排查。
三、简化手续，三极服务
优先、快速处理灾区理赔案件，简化事故证明材料、简化理赔单证手续；开展“车损无虑、人伤无忧”的“极速、极易、极暖”“三极”服务，
四、信息通报，跟踪到位
建立案件每日通报机制，随时汇总案件进展，理赔客服部安排专人跟踪指导。
五、深入灾区，暖心服务
派专项抗震救灾和理赔工作小组赶赴震区，设立理赔服务站点，及时送去对客户和灾区人民的问候和关心，提供暖心服务。