1月6日18时50分许，上海新世界运输有限公司驾驶员杨金山驾驶号牌沪DG7625客车（核载53人，实载46人）从上海发至成都。由于暴雪天气，高速公路信阳段封闭，该客车改道316国道。车辆行至随州市淅河镇漂水河大桥处时，由于桥面结冰打滑车辆侧翻，事故共造成3人死亡、36人受伤。
事故发生后，湖北保监局高度重视、迅速处置。一是组织当地保险行业协会、相关保险公司按照重大事故应急管理预案，成立事故处理专班，第一时间赶赴现场组织施救，并及时报告工作进展情况。二是组织当地保险机构迅速开展承保情况排查，及时掌握伤亡人员承保情况，安排专人负责接报案，并开通绿色理赔通道，简化理赔程序，主动协助有关部门，及时开展善后处理及保险查勘定损和赔付工作。
目前，事故车辆已查勘完毕。该车在人保财险上海市分公司投保车辆保险，承运人责任险由上海人保财险、平安产险、太平洋产险共保，人保财险份额50%。事故估损金额410万元，其中，车损险估损10万元，承运人责任险人员伤亡估损400万元。后续定损理赔工作尚在进行之中。事故发生后，人保财险湖北省分公司迅速组建事故应急处理小组，联络承保地人保财险上海市分公司共同做好事故处置工作。考虑到该事故损失重大，人保财险简化理赔程序，已提前垫付5万元现金，用于抢救伤员。同时，当地各保险公司根据乘客名单迅速开展排查。中国人寿、泰康人寿排查到4位客户投保农村小额保险、意外保险等相关险种，相关公司已主动联系客户，做好理赔服务。
据了解，1月2日以来，湖北十堰、宜昌、襄阳、荆州等地遭遇雨雪天气已造成51.37万人受灾，给人民群众的生产生活造成严重影响。灾情发生后，湖北保监局迅速启动应急响应程序，向全省下发做好低温雨雪冰冻灾害天气防范应对工作的紧急通知，要求各公司以高度的责任心和使命感，认真做好防灾防损及灾害理赔工作，切实将责任制贯穿于抢险救灾工作的各个环节。全省保险机构积极响应,纷纷启动应急预案。人保财险湖北省分公司成立专班，统筹调配人力物力，高效组织开展理赔救援服务工作，全省系统查勘员和调度人员24小时在岗服务。太平洋产险湖北分公司向客户发送灾害天气服务指南引导客户防灾理赔。中华财险湖北分公司组织专班前往重灾区大悟县，督导精准扶贫人员大病补充保险理赔进展，做到应赔尽赔。
据不完全统计，截至1月7日，全省保险业累计因雨雪灾害报案7362笔，报损金额8584.89万元，已有2929笔近四成报案完成赔付。其中，车险报案6084笔，报损金额3546.94万元；商业非车险合计报案1278笔，报损金额5037.95万元。