记者从太平人寿获悉，2018年初，太平人寿内蒙古分公司正式启用“蒙汉双语保单”。据了解，该保险合同内页的“公司介绍”、“致保户书”两部分，以蒙文在上、汉字在下的形式进行对照展示，使客户直接了解保单列示的重要事项，以及自己的合法权益，充分尊重了蒙语客户的文化习惯。截至目前，已有两百余份“蒙汉双语保单”交至太平人寿的客户手中。
据太平人寿方面介绍，2017年，适逢内蒙古自治区成立70周年，太平人寿依照内蒙古保监部门的相关工作要求，进一步优化服务手段、提升服务体验，公司在宣传工具、客户服务窗口等能够直接与蒙语客户构成“交流”的各个环节上，全面推行蒙汉双语服务。为配合该服务向纵深化推动，太平人寿内蒙古分公司在新契约办理、保全、理赔等服务环节中配备蒙汉双语服务专员，从根本上解决了蒙语客户的沟通需求。